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¿Cómo podemos definir el marketing de redes sociales?
El marketing en redes sociales reside, en esencia, en conectar marcas y personas. La labor del marketing en social media es atender a las necesidades y deseos de los consumidores y seguidores de las marcas.
Según IAB (Internet Advertising Boureau)en su Estudio Anual de Redes Sociales las actividades preferidas de los usuarios de redes sociales tienen que ver con cómo se relacionan entre ellos, cómo comparten contenido, cómo interactúan con marcas o influencers, cómo persiguen sus objetivos o cómo compran.
Y en su relación con las marcas, según el Estudio de 2016 la motivación inicial tiene que ver con la adscripción a la marca y estar vinculado a través de promociones y concursos.
Y los motivos por los que permanecen fidelizados es que las marcas les ofrecen contenidos interesantes y una buena experiencia de cliente.
Recopilando, para hacer buen marketing en redes sociales toda marca se ha de plantear
- Información sobre la marca – transmitiendo valores e incluyendo eventos y experiencias de marca
- Información sobre los productos – los fans quieren ser los primeros en conocer las novedades
- Actividades – promociones, concursos, eventos: los fans quieren ser gratificados
- Atención al Cliente – con respecto a su actividad en las redes sociales o fuera de ellas
- Interacción en Tiempo Real
Seguiremos informando…