Según un estudio elaborado por las compañías Eprensa! y GAD3, el primero que se hace en España sobre los servicios de clipping, la prensa en papel sigue siendo el soporte mejor valorado por los dircoms y profesionales de la Comunicación entrevistados: 7,2 puntos sobre 10. Le sigue de cerca la prensa digital y los blogs. El rastreo en redes sociales aún no tiene un peso importante entre las plataformas de seguimiento y logra un aprobado (5 sobre 10), y radio y televisión se encuentran ambas por debajo del 5.
En cuanto a los servicios mejor valorados por el dircom en relación a los proveedores de clipping se encuentra recibir las noticias a tiempo y contar con una atención al cliente rápida y eficiente, con una puntuación de 7,4 y 7,6 respectivamente. En la encuesta ha participado un total de 400 directores de Comunicación y profesionales del sector de toda España. El estudio se ha llevado a cabo en el mes de mayo de 2018.
Antes que el precio del servicio (6,8) los dircom valoran que el PDF con los datos tenga una buena legibilidad y calidad. Pero el estudio también muestra las áreas en las que las compañías de clipping tienen un margen de mejora: el diseño de las herramientas de trabajo que se ofrecen y lograr una menor presencia de noticias no deseadas. Ambos aspectos son los que reciben una valoración más baja por parte de los entrevistados; 5,7 puntos. Junto a ellos, los usuarios reclaman constantemente un aumento del número de medios monitorizados.
Los profesionales de la comunicación reconocen la importancia del clipping no solo como material de lectura. Un 53% de los dircom entrevistados asegura que los utiliza como herramienta de trabajo. En cuanto al perfil de los usuarios de clipping, seis de cada diez son mujeres. Por edades, el 65% de los encuestados tienen entre 30 y 50 años, y la mayor parte trabaja en empresas con más de 100 empleados.
El estudio preguntó también por otros aspectos esenciales como la facilidad de trabajo con la plataforma de clipping. Una variable a la cual los entrevistados otorgan 6,6 puntos sobre 10 el acceso al clipping a través de dispositivos móviles es el elemento que aparece con menor puntuación en este segmento de usabilidad, recibiendo en cualquier caso 6 puntos sobre 10 de media.
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