La compañía Amazon utiliza desde hace semanas a algunos de sus empleados como embajadores y defensores de la marca en Twitter. Estos, principalmente mozos de almacén y empaquetadores, se dedican a contestar a aquellos tweets que descalifican la situación laboral de los trabajadores de la compañía y les relatan cómo se sienten trabajando para Amazon.
Esta estrategia de la firma no es exclusiva de España sino que la ha estado desarrollando en las últimas semanas también en otros países. Los perfiles comienzan por @AmazonFC (FC se refiere a Fulfillment Center, es decir, centro de logística) y cuentan siempre en la imagen de portada con el logotipo de la sonrisa que ha puesto de moda Amazon en estas Navidades . En nuestro país, nos encontramos a Lola, Antonio, Manu y Juanfran defendiendo sus condiciones laborales frente a los mensajes que denuncian cómo Amazon ‘explota’ a su personal. Eso sí, ellos no tuitean sobre otros asuntos sino que simplemente se dedican a responder a los mensajes que se encuentran en la red social.
Estoy de acuerdo contigo excepto con la gente que trabajamos en Amazon, yo soy una de ellas y te diré que mi sueldo es bueno y eso que solo trabajo 8h al día, osea mis 40h semanales, y que nunca he estado más de 9h seguidas, porque las h.extras son voluntarias y nunca es + de 1
— Lola – Embajadora Amazon FC (@AmazonFCLola) 18 de diciembre de 2018
Te aseguro que no soy un esclavo de Amazon, trabajo en un almacén de BCN y aquí se respeta el derecho del trabajador, he trabajado en muchos sitios antes que aquí y puedo asegurar que Amazon es la empresa que más se preocupa por sus empleados y más atención les ofrece.
— Tony – Embajador Amazon FC ? (@AmazonFCAntonio) 24 de diciembre de 2018
Gracias por incluirme en tu TOP 10 BOTS! Felices Fiestas! ???? pic.twitter.com/U9DRIcjpCC
— Manu – Embajador Amazon FC ? (@AmazonFCManu) 19 de diciembre de 2018
Hola Raquel ? también soy compañero de Miriam aquí en BCN1 y la verdad es que estoy súper bien trabajando aquí. Llevo algo más de un año y sinceramente estoy muy contento de haber tomado la decisión de trabajar en esta empresa que me proporciona calidad de vida y seguridad ?
— JuanFran – Embajador Amazon FC ? (@AmazonFCJuanFra) 4 de diciembre de 2018
El hecho de defender a la compañía en una etapa en la que Amazon está teniendo diversos problemas en su planta de Madrid, con huelgas y paros para reclamar una mejora en las condiciones laborales, ha hecho que algunos usuarios de Twitter les hayan tachado de bots automatizados. Esto ha provocado que los propios trabajadores respondieran dando la cara con fotografías en las que demuestran que son de carne y hueso.
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¿Cobran por ello?
La gran pregunta. Si bien ninguno de los españoles se ha pronunciado al respecto, por un mensaje enviado por el trabajador Sean se podría deducir que sí que reciben un complemento por realizar esta labor:
Yeahh I guess when you put it like that it might seem weird, but you forgot the part where I’m an ACTUAL employee. I’m paid to share my experiences and insight on a company that I’ve been with over a year now. (1/2)
— Sean – Amazon FC Ambassador ? (@AmazonFCSean) 25 de octubre de 2018
Esta novedosa estrategia impulsada por Amazon convierte en representantes de la marca y prácticamente miembros de su departamento de comunicación y atención al cliente a los empleados de sus centros logísticos. Esta acción permite a la compañía defenderse de las críticas a través de testimonios reales, pero podría volverse en contra si los mensajes o usuarios no están monitorizados por la compañía en caso de que alguno tenga algún tipo de problema con Amazon.
Seguiremos informando…
