TeamViewer extiende su integración con Jira

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TeamViewer, proveedor líder de soluciones de conectividad remota, ha anunciado una actualización importante de su integración con la plataforma de Atlassian para poder dar soporte tanto a las versiones en el servidor como cloud de Jira Software, Jira Core y Jira Service Desk.

La integración del TeamViewer proporciona una amplia extensión de comunicación y colaboración a los usuarios de Jira.  Tanto si se trata de un equipo de ingeniería que trabaja en un nuevo producto como de cualquier otro equipo de proyecto, TeamViewer ofrece a los miembros del equipo la posibilidad de interactuar entre sí en tiempo real a través de chat, videollamadas, compartir pantalla o control remoto completo.  Los usuarios sólo tienen que conectar TeamViewer con las cuentas de Jira para desbloquear estas capacidades.

Jira de Atlassian es un conjunto de gestión de proyectos y servicios extremadamente potente“, dice Alfredo Patron, vicepresidente ejecutivo de desarrollo de negocios de TeamViewer.  “Añadiendo a TeamViewer funcionalidades de acceso, colaboración y control se mejora aún más la resolución de problemas y la creatividad de los usuariosEstamos muy contentos de asociarnos con Atlassian para dar a los usuarios de Jira más opciones a la hora de resolver los retos empresariales de forma más rápida y precisa“.

Las partes interesadas y los colaboradores de una tarea, proyecto o problema de un cliente tienen ahora una serie de nuevas formas de conectarse en tiempo real para completar una tarea o resolver un problema más rápidamente con TeamViewer y Jira.  Trabajar juntos en una tarea se hace más fácil y rápido al tener la posibilidad de chatear con un solo clic, llamar o controlar a distancia la máquina de la otra parte interesada cuando se trabaja en una tarea.

Esta integración de TeamViewer amplía Jira proporcionando una forma para que los miembros del equipo y los agentes de atención al cliente se conecten entre sí y con los clientes de forma asíncrona a través de sesiones de control remoto.  Si el interesado/cliente no está conectado directamente o se desconoce su estado, los operadores remotos pueden crear fácilmente sesiones de control remoto y adjuntar la invitación al ticket o compartir en una notificación por correo electrónico.  Esto simplifica enormemente el proceso de soporte informático y permite una resolución mucho más rápida de los problemas.

Para aprovechar al máximo esta integración, las organizaciones deben tener una licencia de Altasian y un plan de TeamViewer compatible. Para más información, puedes visitar: https://www.teamviewer.com/es/integraciones/jira/.

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