Accenture, en colaboración con IAB Spain, acaba de presentar su estudio ‘Clasificados Online: de la venta de productos al intercambio de experiencias’, que analiza la situación actual de los Clasificados Online con el fin de hacer una radiografía del mercado a nivel global y con foco en España.
El estudio refleja las conclusiones obtenidas de entrevistas realizadas a responsables del sector y que intervienen para que esta industria siga
viva: anunciantes, agencias de medios y las propias empresas de clasificados online. En el análisis se han considerado como empresas de “Clasificados Online” aquellas en las que su “core” de negocio son los anuncios clasificados, así como aquellas donde su negocio de
clasificados online supone una facturación relevante.
Los anuncios clasificados se caracterizan por ser breves, específicos y publicados por particulares en una sección concreta de los periódicos o en sitios de anuncios especializados. Este intercambio comercial de productos y servicios entre particulares se expande a gran velocidad en España gracias a la evolución de un conjunto de plataformas digitales, donde los Clasificados Online desempeñan un rol fundamental.
La importancia de los smartphones en esta industria
Según el estudio “el incremento de uso de los smartphones permite al usuario tanto crear ofertas en clasificados como consumirlas en cualquier momento y lugar de manera muy ágil. Esta situación ha dado a los marketplaces, clasificados y eCommerce la oportunidad de alcanzar una escala nunca antes vista”.
Todos los expertos entrevistados en este estudio coinciden en que, tras la pandemia, los hábitos han cambiado y se han acelerado, de forma exponencial, tendencias que parecían lejanas a principios de 2020. Con este panorama, el informe destaca seis grandes tendencias.
Seis grandes tendencias de los Clasificados Online para 2021
1.Sostenibilidad: El nuevo consumidor, surgido a raíz de la pandemia, apuesta cada vez más por alternativas sostenibles. Los Clasificados Online se van a beneficiar de esta tendencia, como escaparate de una oferta atractiva de productos de segunda mano, comprados sin intermediarios.
2.Mejora permanente de la experiencia de usuario: Los decisores entrevistados sostienen que, tanto para la economía colaborativa en general como en los Clasificados Online en particular, resultará de suma importancia las experiencias generadas para mantener e incrementar la evolución de estas plataformas.
3.Confianza y seguridad para consolidar el modelo de intercambio: La confianza en las transacciones C2C es un aspecto clave del negocio para los Clasificados Online. Valoraciones, reputación y garantías, tanto para la oferta como para la demanda, son herramientas efectivas a la hora de crearla.
4.La tecnología como facilitador: La tecnología continuará dando impulso a este modelo de negocio en el futuro, a través de innovaciones que tendrán por objeto la mejora de los servicios ofrecidos, ya sean para compradores o vendedores.
5.Cookies y privacidad: El valor de los datos Los Clasificados Online consolidan una posición privilegiada para los grandes anunciantes, gracias a la gran cantidad de data de la que disponen y a la posibilidad de segmentar audiencias y conseguir leads cualificados.
6.Hacia un nuevo modelo de publicidad: La representación de los Clasificados Online en los presupuestos de publicidad está claramente
por debajo del potencial que estas plataformas ofrecen por la calidad y profundidad de su relación con los usuarios, lo que ofrece grandes oportunidades de crecimiento si redefinen sus productos y modelo comercial con anunciantes y agencias.
Prensa tradicional vs. prensa online
Según Adolfo Rodero, managing director de Medios y Comunicaciones de Accenture en España, “hay que tener en cuenta que en el año 2000 los anuncios clasificados en prensa escrita suponían el 99% de los ingresos provenientes de este tipo de publicidad. La transición a un mundo de clasificados puramente digital se ha producido en los últimos diez años”.
En 2019, los actores en el mercado de los anuncios clasificados se habían multiplicado e incluían un gran número de empresas digitales, muchas de reciente creación, mientras que el sector de la prensa escrita solo representaba el 11% de dicho mercado.
La prensa tradicional ha cedido su importante cuota en el mercado de los anuncios clasificados a favor de un grupo de empresas que habían logrado un gran éxito operando exclusivamente en Internet, gracias a una gran capacidad tecnológica y de segmentación y un punto de partida de baja inversión, que las convierten en un océano azul para marcas y anunciantes.
En el periodo 2021-2025 la estimación de las fuentes oficiales es que la tasa de crecimiento anual de ingresos por parte de las plataformas de Clasificados Online supere a la del eCommerce.
Las plataformas de Clasificados Online cuentan, además con el viento de cola de la cada vez mayor sensibilidad de la sociedad a los valores que impulsan, como la conexión entre personas, la generación y fomento de comunidades de interés, la economía circular y la segunda vida para los productos. Esto unido a su carácter dinámico e innovador proporciona a estas plataformas una gran ventaja a la hora de atraer clientes, usuarios, anunciantes, talento e inversión.
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