a estrategia de mejora continua, cultura centrada en el paciente, puesta a su servicio de las nuevas tecnologías, la innovación y la digitalización, apuesta por una Medicina basada en valor y capacidad y compromiso de los profesionales del Hospital Universitario Infanta Elena, integrado en la red sanitaria pública madrileña, continua avanzando hacia su mayor consolidación. Una trayectoria que ha llevado al hospital valdemoreño a desarrollar e implementar numerosas e innovadoras iniciativas en el ámbito de la atención sanitaria no presencial y que la crisis generada por la llegada de la Covid-19 ha terminado de fortalecer, confirmando su buena orientación.
El último ejemplo en este sentido ha sido la puesta en marcha de su Circuito de Urgencia Digital, que permite atender con eficacia, agilidad y satisfacción, tanto desde el punto de vista de los pacientes como desde la perspectiva de los profesionales médicos, los procesos crónicos y menos emergentes por los que los pacientes acuden a los servicios de Urgencias Hospitalarias, precisamente aquellos que más se han incrementado en los últimos tiempos y que representan hasta un 20 por ciento de las atenciones en esta área.
El Circuito de Urgencia Digital tiene dos posibles vías de entrada: a través de llamada telefónica desde fuera del hospital o de videollamada desde el centro. Ya se han atendido a través de este circuito a cerca de 2.800 pacientes, con un nivel de satisfacción ato o muy alto; ningún paciente valorado en la Urgencia Digital ha tenido que reingresar en las siguientes 72 horas, el porcentaje de pacientes que ha tenido que ser valorado presencialmente tras alguna de estas dos vías de entrada es inferior al 15%, y el tiempo de atención hasta la resolución del problema de salud ha sido en el 85% de los casos menor a 30 minutos.
El proyecto responde eficaz y eficientemente a las necesidades derivadas del crecimiento de la demanda en las Urgencias, que ha aumentado hasta un 15 por ciento al año por centro hospitalario -muy incrementado por las atenciones derivadas de la Covid-19-, lo que, sumado a las numerosas bajas causadas entre el colectivo médico precisamente por la pandemia, ha aumentado el número de pacientes atendidos por cada facultativo en dichos servicios. Dos ingredientes que suponen una constante presión para esta área hospitalaria, y que se compensan con la transformación digital que se está produciendo en ella, y que está ayudando a optimizar la atención a sus pacientes.
“Este escenario ha representado un reto y un estímulo para las instituciones hospitalarias que, con los servicios de Urgencias a menudo saturados en los últimos dos años y unos equipos asistenciales del mayor nivel profesional, luchando por atender a los pacientes con la calidad de siempre, hemos buscado soluciones o alternativas digitales para modular y atender esta creciente demanda manteniendo la excelencia en nuestra oferta asistencial”, explica el Dr. Jorge Short, promotor de la iniciativa.
+ de 21 AÑOS diciendo
Seguiremos Informando…
