En este artículo en el que queremos hablar de los beneficios que tiene la API de WhatsApp, para lo que lo mejor es explicarte uno a uno cada punto por el que consideramos que merece la pena tenerla en cuenta.
Crece el alcance de la empresa
La app WhatsApp tiene un 90% de apertura y un 35% de tasa en cuanto a clic, lo que es garantía de que los mensajes enviados a los clientes van a ser atendidos. La app de mensajería va a ser el sitio ideal para que se den a conocer toda clase de promociones y oferta de manera directa.
Los usuarios pueden solucionar las dudas de inmediato, puesto que pueden tener una solución casi en el momento.
Las ofertas son más irresistibles
Con la API de WhatsApp es posible añadir botones o CTA a los mensajes de los clientes para que puedan clicar sobre ellos de manera sencilla, si tienen interés por alguna promoción o desean saber más.
Además de todo esto, es posible añadir imágenes, vídeos, emojis, o stickers, de tal manera que se enriquezca el texto.
Atención totalmente personalizada
Con la integración que cuenta con el CRM, es posible darle una gran atención a la clientela gracias a WhatsApp. De esta forma, no solo abarcará el nombre del usuario, también lo hará con otra serie de datos previos como las compras pasadas o las solicitudes habituales. Todo ello consigue que se enriquezca la experiencia de la clientela y nos sintamos únicos.
Como es posible tener consultas 1 a 1, la clientela tiene una mayor libertad para poder expresar lo que precisan y entender más fácil los mensajes que se les va a mandar.
Si dispones de una cuenta de empresa y usas CRM te gustará saber que existe una integración entre WhatsApp y HubSpot para empezar a utilizar la API de manera sencilla y rápido, donde se incluirán la totalidad de herramientas y funcionalidades que ya tienes.
Con ella es posible:
- Automatización de los mensajes de responder de manera sencilla.
- Envío de los mensajes personalizados en base al historial.
- Dar seguimiento de carácter multicanal
- Recursos extra y que son complemento
Conclusiones
Después de todo lo que hemos comentado sobre la API de WhatsApp, parece claro que es verdaderamente importante para una empresa contar con el apoyo que supone para los negocios.
Muchas veces los correos electrónicos tardan en recibirse o responderse, pero los mensajes mediante WhatsApp son bastante rápidos y ayudan a mejorar de forma evidente la rapidez y la capacidad de dialogar entre empresa y usuarios, clientes o potenciales clientes.
La tecnología ha venido en la mayoría de los casos para ayudarnos y está claro que en este caso así lo hace, puesto que se producen muchas más conversiones y ventas usándola, algo que cada vez comprueban más y más comerciantes en la actualidad, tanto dentro como fuera de nuestro país.
Seguiremos Informando…