Esta semana los medios dedicados a la comunicación y el marketing se han podido hacer eco de los datos de la octava edición de su estudio PR SCOPE en España. Un análisis bienal de los más reconocidos por el sector y sobre todo por las consultoras de comunicación, ya que su objetivo es analizar las relaciones de las mismas con sus clientes así como la percepción e imagen de las consultoras en el mercado. Así, el estudio de muestra un año más como “las consultoras de comunicación son aliados imprescindibles para sus clientes”
En concreto, uno de sus resultados más llamativos ha sido el crecimiento registrado en estas áreas, donde las empresas clientes entrevistadas en esta edición, facturaron, de media, en 2022, 276 millones de euros anualmente. Una cifra muy estable que ha significado un aumento del 2% con respecto a 2021.
Sin embargo, en cuanto a la inversión en Digital, las compañías han frenado su tendencia en esta última edición (53% frente a un 56% en 2021), mientras que el ámbito del Social Media es la disciplina, dentro de Digital, que los profesionales consideran que deben resolver más sus consultoras de comunicación (89%) aportándoles un mejor resultado. En este sentido, para César Vacchiano, presidente y CEO de SCOPEN “el reto para las consultoras de comunicación radica en demostrar a los clientes que pueden resolver las necesidades de forma más creativa, rápida y eficazmente, y así poder crecer”.
Aun así, la octava edición del estudio PR Scope de SCOPEN ha resaltado a través de todos sus resultados la importancia creciente de las consultoras de comunicación para sus clientes, y cómo están contribuyendo de manera significativa al crecimiento de sus negocios. Tal es así que el 96% de las empresas se muestra satisfecho con el trabajo de sus consultoras de comunicación, lo que ha llevado a relaciones más largas, pasando de 4 a 5 años en promedio.
En este mismo sentido, cabe resaltar que las empresas entrevistadas consideran que su consultora contribuye, de media, a hacer crecer su negocio un 10%. Si bien este es un porcentaje inferior al que encontramos en otros agentes con los que trabajan las marcas (en agencias creativas y de medios el valor es cercano al 25%), si tenemos en cuenta el nivel de inversión y los fees destinados a las consultoras, se trata de un porcentaje de contribución mayor.
Ahora bien, dentro de esta tendencia, la mayor parte de las empresas analizadas (49%) trabaja con consultoras especialistas en distintas disciplinas y el 46% lo hace con consultoras que resuelven sus necesidades de forma integrada. Sin embargo, de cara al futuro, es mayor el porcentaje de clientes que declaran preferir trabajar con consultoras integradas que puedan resolver todas sus necesidades de comunicación (49%, frente a un 43% que prefiere hacerlo con consultoras especializadas).
A la hora de seleccionar una consultora de comunicación con la que trabajar, los responsables de comunicacion siguen recurriendo, mayoritariamente, al concurso (89%). Las herramientas de selección más utilizadas en la creación de esta lista larga son El trabajo realizado por la Consultora (sus casos, credenciales, …) (85%), la propia experiencia y conocimiento personal del DirCom (76%) y la recomendación de amigos o compañeros (67%).
El futuro del sector
Por último, al pregunta a los profesionales de las empresas clientes por los retos a los que sus empresas se enfrentarán en los próximos años, los desafíos más mencionados son el Conocimiento del consumidor y capacidad para llegar a él (35%) y Reforzar prestigio, reputación y posicionamiento de la marca-empresa (35%) seguidos de la Capacidad para adaptarse a nuevos tiempos (21%) y Apostar más por la creatividad-innovación (21%).
Y, en el caso de las consultoras, estas consideran que sus mayores desafíos están en el Reforzar capacidades en Digital y en su Capacidad para adaptarse a nuevos tiempos, demostrando con ello su preocupación por la rápida evolución que está trayendo numerosos cambios al funcionamiento del sector.
“Cada vez nos encontramos un mercado más atomizado, con un mayor número de consultoras. Es clave diferenciarse con sus competidoras, trasladando capacidades particulares con trabajos reales que puedan demostrarlas. Digital (especialmente Social Media e Influence), la capacidad creativa y de generación de contenidos, y la capacidad de análisis e interpretación de la Data, son las tres áreas clave”, aclara al respecto, Hector Abanades, Research Manager de SCOPEN.
En definitiva, los rankings de: Conocimiento espontáneo, Ejemplaridad, Atracción, Ranking global de Percepción del Mercado (teniendo en cuenta atributos clave), Ranking global de Valoración de Clientes y Ranking global de Opinión de la Competencia (de los profesionales que trabajan en otras consultoras), situan a LLYC, APPLE TREE y Havas PR, como las tres consultoras más mencionadas por los clientes debido a su gran labor corporativo.
Seguiremos informando…
