El Servicio de Farmacia Hospitalaria de la Fundación Jiménez Díaz ha recibido el Sello de Calidad en Información al Paciente Oncológico, otorgado por la Fundación de Ciencias del Medicamento y Productos Sanitarios (Fundamed) y avalado por la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria (SEFH), con la colaboración de la Alianza General de Pacientes (AGP), convirtiéndose en el tercer hospital español en acreditarse con esta distinción que acredita el cumplimiento de los estándares de calidad con relación a la información que recibe el paciente.
El sello reconoce la correcta, precisa y completa información que este servicio ofrece al paciente con cáncer en el momento del diagnóstico y a lo largo de su proceso, incluyendo la información y asesoramiento que se les proporciona a los pacientes en su recorrido asistencial completo. El Dr. Javier Arcos, gerente y director médico de la Fundación Jiménez Díaz; el Dr. Javier Bécares, jefe del Servicio de Farmacia Hospitalaria; y Bibiana Navarro, directora de Calidad, han recogido este sello de manos de Santiago de Quiroga, presidente de Fundamed, y Vanessa Roig, Market Access director Iberia-BeiGene.
Una prestación de asistencia sanitaria excelente incluye el deber de información y de documentación clínica a los pacientes por parte de los profesionales sanitarios. La información asistencial ofrecida debe reunir unas características mínimas de calidad para facilitar a los pacientes la toma de decisiones y debe ser veraz, comprensible y adecuada a la situación individual de cada uno de ellos y ellas.
Con metodología EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad, por sus siglas en inglés), y asistidos por técnicos de Fundamed, el Sello de Calidad en Información al Paciente Oncológico evalúa esa información que proporcionan los especialistas desde los servicios clínicos de distintas especialidades y patologías con el objetivo de mejorarla y sistematizarla, garantizando una homogeneidad en el proceso.
“Nos enorgullece recibir este sello porque engloba dos de nuestros valores diferenciales, que llevamos en nuestro ADN: la búsqueda constante de la calidad, de la excelencia, en la atención y servicio que ofrecemos a nuestros pacientes; y la información veraz, correcta, completa y de valor que les aportamos (junto al trato más humano y el mejor tratamiento), no solo a ellos, centro de nuestra actividad, sino también a su familia y entorno, clave especialmente en un proceso oncológico”, dijo el Dr. Arcos al inaugurar el acto.
Prueba de este compromiso, el gerente de la Fundación Jiménez Díaz destacó los protocolos consensuados con los especialistas en Oncología y Hematología con los que el hospital cuenta desde hace más de 10 años (no solo en este centro; también en los otros Hospitales de Quirónsalud integrados en el Sermas con los que trabaja en red: los hospitales universitarios Rey Juan Carlos, Infanta Elena y General de Villalba); el Certificado de Especialización en Farmacia Oncológica con el que cuenta la farmacéutica responsable de los tratamientos oncohematológicos en su servicio de Farmacia Hospitalaria; y la prescripción médica electrónica integrada en la historia clínica electrónica del centro.
Asimismo, dicho servicio “participa en el proyecto HOPE, Hospital de día Personalizado, concilia el tratamiento antes de su inicio con antineoplásicos orales, e informa previamente a todos los pacientes que lo inician, pone a disposición de todos ellos el Consejo Farmacéutico a través de la herramienta Diálogo Web del Portal del Paciente (aplicación de desarrollo propio), y ha puesto en marcha el programa HOPE-ANEOS como acción estratégica dirigida a mejorar la satisfacción del paciente mediante la validación del tratamiento con citostáticos orales y su envío a domicilio”, añadió.
Por último, el Servicio de Farmacia Hospitalaria de la Fundación Jiménez Díaz también participa en el proyecto HADA, Hospitalización y Atención Domiciliaria Asistida, ofreciendo atención farmacéutica no presencial ofreciendo atención farmacéutica no presencial a los pacientes en tratamiento oral a los que se ha realizado un autotrasplante de células madre o tienen mieloma múltiple.
Valores diferenciales que vinculan la calidad con la Fundación Jiménez Díaz
“Este servicio se caracteriza por la estandarización de la atención farmacéutica a estos pacientes, antes incluso de que inicien el tratamiento, la información a la Enfermería, el desarrollo de OncoPharm, la rapidez en la administración del tratamiento en el Hospital de Día y la atención farmacéutica no presencial con todas las garantías, entre otros valores diferenciales“, ha apuntado el Dr. Bécares, tras agradecer el premio y poner en valor el trabajo para conseguir estos hitos de Eva Castillo y Ana Cordero, responsables respectivas del Área de Farmacia Oncohematológica y Atención farmacéutica no presencial a pacientes externos en el Servicio de Farmacia Hospitalaria del centro hospitalario.
“El por qué y el para qué de todas estas iniciativas que estamos desarrollando solo tiene una respuesta: el paciente, y hacerle la vida lo más fácil posible”, añadió el jefe de Farmacia Hospitalaria de la Fundación Jiménez Díaz, anunciando el firme compromiso del servicio de seguir trabajando en esta línea, con mucho entusiasmo y agradecimiento por el reconocimiento de los pacientes y la satisfacción de estar ayudándoles con nuestro trabajo”
Durante el acto, Quiroga incidió en lo que representa el sello de calidad, dado que “es también un reconocimiento al hecho de reunir una serie de características y procedimientos orientados al paciente, basados en la constante mejora y autoexigencia y que hacen que el concepto de calidad se siga vinculando con el nombre de la Fundación Jiménez Díaz”.
Finalmente, Roig felicitó al Servicio de Farmacia Hospitalaria del centro hospitalario por certificar que “sois agente clave en la prestación de asistencia sanitaria, valorando que el paciente recibe información de calidad sobre su enfermedad y tratamiento, humanizándolo y poniendo al paciente en el centro de toda la actividad”.
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