Las oficinas de la consultora especializada en brand building y reputation management, MARCO, organizaron este martes una mesa redonda en la que se debatieron los retos futuros de la comunicación y las “nuevas fronteras” que se alcanzarán en los próximos años. Este debate estuvo precedido por la proyección del capítulo 0 de la docuserie “Las Nuevas Fronteras de la Comunicación” y en su organización participó la Cámara de Comercio Británica en España,
El evento contó con expertos de diversos sectores para discutir los desafíos y oportunidades en la comunicación que surgen en un mundo de constantes cambios tecnológicos y sociales. Pues bien, en este contexto, la conversación, marcada por temas de sostenibilidad, transformación digital y las demandas de las nuevas generaciones, puso de relieve la importancia de la transparencia y la autenticidad en la comunicación empresarial.
La tendencia de los denominados 15 segundos y los nuevos consumidores
Didier Lagae, chairman y fundador de MARCO, abrió el debate destacando el reto que supone “sobrevivir a los breves 15 segundos que dominan plataformas como TikTok”, un fenómeno que está moldeando la forma en que las nuevas generaciones consumen contenido. “Las nuevas generaciones exigen un compromiso real de las empresas. Es el momento del ‘Doing before talking’, donde las acciones preceden a las palabras”, afirmó con rotundidad.
Por su parte, Quique Martínez, miembro del consejo y CEO de Plain Concepts, abundó en el problema del Greenwashing y cómo algunas empresas presentan una imagen de sostenibilidad que no siempre se refleja en sus acciones. “La transparencia y la autenticidad son esenciales para evitar caer en esta trampa”, subrayó Martínez.
Mientras que, Jorge Alonso Peña, Director de Marketing en la División Europa de Nauterra, destacó la importancia de contar con KPIs medibles que permitan mejorar y demostrar el impacto real de sus acciones. “Uno de nuestros mayores retos es la fragmentación de los medios y la hipersegmentación del público objetivo”, afirmó, insistiendo en que la diferenciación es clave en un entorno saturado de información.
En este sentido la transparencia también se ha convertido en un factor diferenciador en su sector: “Para destacar entre la competencia, es clave ser claros con el público, tanto experto como novel, ofreciendo soluciones inmediatas que respondan a sus necesidades” afirmó Alicia Vicente, Responsable de Marca y Comunicación en PcComponentes,
Y oara concluir, el Director General de Futur Motors, Ignacio Osorio, añadió una reflexión necesaria al respecto del papel de los consumidores. “Actualmente ya no se conforman con tener acceso a la tecnología; ahora demandan más información y transparencia sobre el impacto de los productos y servicios que consumen. La transformación energética hacia el objetivo de 2050 net-zero es crucial, pero también debemos cambiar la percepción del consumidor, enfocando el discurso desde el coste hacia la inversión”.
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