Más de la mitad de los profesionales en España sitúa a su empresa en un nivel medio-bajo de madurez digital, una señal clara de falta de coherencia entre la comunicación externa e interna. Esta es una de las principales conclusiones del estudio Digital Pulse 2025: Barómetro de Madurez Digital de la Empresa Española, realizado por Excelia, que analiza madurez digital de las empresas españolas.
La Inteligencia Artificial es el mejor ejemplo de ese desajuste. Solo el 38,27% asegura que su uso está plenamente controlado por el área de IT, mientras que en la mayoría de las organizaciones (50,62%) se emplea de forma irregular, a veces individual y casi siempre sin una política de referencia. Y no sólo eso, sino que un 44,44% de los profesionales no trabajaría bajo un liderazgo basado en IA, lo que obliga a las empresas a contar bien lo que se hace para evitar errores básicos en comunicación interna.
La formación tampoco acompaña. Aunque la preparación digital de las plantillas se percibe como media o desigual en el 51% de los casos, muchas compañías siguen ofreciendo cursos solo de forma ocasional (31,25%) o casi nunca (22,5%). Sin un aprendizaje continuo —y sin una comunicación interna que lo articule y dé sentido— cualquier avance tecnológico puede convertirse en un riesgo.
Donde sí parece haber mayor conciencia es en ciberseguridad, aunque el avance es insuficiente. El informe muestra que solo un 21,25% considera que su empresa está “muy preparada” ante ciberataques, frente a un 35% que se autoevalúa en nivel medio y un 13,75% que admite una preparación baja. En un contexto donde un incidente afecta de lleno a la reputación corporativa, la comunicación vuelve a ocupar un papel estratégico.
El informe también recoge cómo la digitalización orientada al empleado avanza más rápido: el 67,5% de las empresas ya dispone de portales que facilitan trámites y gestión interna. No es un detalle menor. Una buena experiencia del empleado mejora la percepción de la modernización y fortalece el relato corporativo desde dentro, una pieza que todo dircom sabe que actúa como columna vertebral de la reputación.
Así, el estudio confirma que la tecnología sigue siendo un vector de competitividad pero, aunque el 70,45% de los profesionales ve la madurez digital como clave para abrir nuevos mercados, siguen detectando carencias a la hora de comunicar los cambios en este área.
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