Hay cosas que hacemos sin pensar. Reservar una mesa. Comprar entradas para un concierto. Pedir comida desde el sofá. Pero, curiosamente, cuando se trata de aparcar, algo que sabemos que será complicado, seguimos confiando en la suerte, el destino o en ese “seguro que encuentro algo”. De ahí partió la idea de Patilla, la campaña que acaba de lanzar Parclick que lleva hasta el absurdo esta situación. La agencia creativa Pingüino Torreblanca no solo refuerza en esta pieza el territorio creativo de la marca: humor costumbrista, situaciones exageradas y un mensaje claro, sino que pretende cambiar los hábitos del consumidor.
Este enfoque conecta con la emoción porque parte de una verdad universal (dar vueltas sin encontrar sitio) y la lleva al límite, logrando que el problema destaque y, por contraste, la solución (reservar parking) resulte lógica y sencilla. El humor no solo entretiene, sino que actúa como mecanismo de recordación y facilita la asociación directa entre problema y marca. Para entenderlo mejor, desde PRNoticias hablamos con Helga López, Global Head of Brand & Communication en Parclick. Su visión nos enseña que, en marketing, “el humor es una herramienta poderosa”.
¿Por qué crees que, a pesar de planificar tantos aspectos de nuestro día a día, los conductores siguen dejando el aparcamiento al azar?
Es una paradoja curiosa. Reservamos mesa en un restaurante, compramos entradas con semanas de antelación, pedimos comida desde el sofá… pero cuando se trata de aparcar, seguimos confiando en la suerte. Creo que tiene que ver con que el aparcamiento todavía no se percibe como parte del plan, y es un complemento importante porque empezar el plan dando vueltas y estresándote no es un buen inicio. El objetivo de Parclick es precisamente convertir el aparcar con el móvil en un hábito más del día a día para organizarte.
¿Cuál es el principal obstáculo mental que impide a los usuarios adoptar el hábito de reservar aparcamiento con antelación?
La falsa sensación de que “algo encontraré”. Es un optimismo irracional que todos hemos experimentado y que, en muchos casos, nos ha costado tiempo, estrés y paciencia. El hábito de reservar no requiere esfuerzo, pero primero hay que asumir que el problema existe y que tiene fácil solución. También hay una falta de conocimiento de que la opción de reservar con antelación con Parclick existe y que, además, sale más económico.
¿Qué estrategias están utilizando para convertir la reserva de parking en un comportamiento tan natural como reservar un restaurante o un hotel?
Apostamos por la construcción de marca a largo plazo. No queremos solo generar descargas, queremos cambiar una forma de pensar, crear un nuevo hábito, y eso requiere tiempo y mucha empatía. Y lo trabajamos con humor, porque creemos que es la mejor manera de conectar con la gente. Por eso llevamos dos campañas consecutivas trabajando el mismo territorio: conectar emocionalmente con una frustración compartida y ofrecer una solución simple. El claim “Encuentra tu sitio con Parclick” resume muy bien esa propuesta.
¿Hasta qué punto el humor puede influir realmente en cambiar hábitos arraigados en los consumidores?
El humor es una herramienta poderosa porque cuando algo te hace reír, lo recuerdas, y cuando lo recuerdas, hay más probabilidades de cambiar tu comportamiento, de asentar ese nuevo hábito. En nuestro caso, llevamos la situación al absurdo, un coche aparcado en una barbería, en un zoo, en un supermercado, precisamente porque la situación de base ya es bastante surrealista.
¿Qué señales les indican que están logrando modificar la percepción del usuario sobre la planificación del aparcamiento?
Más allá de los datos de negocio, nos fijamos mucho en cómo habla la gente de la marca y en el reconocimiento espontáneo. Cuando alguien ve el spot y dice “esto me ha pasado”, hemos conectado. Ese reconocimiento es el primer paso para el cambio de comportamiento.
¿Crees que este cambio de mentalidad requiere más educación del consumidor o más repetición del mensaje en medios?
Las dos cosas son necesarias, pero si tuviera que elegir, diría repetición con coherencia. No se trata de explicar cómo funciona la app, sino de estar presente en el momento adecuado con un mensaje que resuene. Por eso apostamos por un despliegue 360º, CTV, radio, redes, influencers, manteniendo siempre el mismo tono y universo creativo.
¿Cómo imaginas que será el comportamiento del usuario respecto al aparcamiento dentro de unos años si esta transformación tiene éxito?
Me imagino un mundo en el que nadie se plantee siquiera “tengo que aparcar”, porque formará parte natural del journey de la persona, igual que cualquier otro paso del plan. Y más allá del hábito, la tecnología irá un paso más allá: el simple hecho de ser cliente de Parclick te permitirá entrar y salir de los parkings sin reserva previa, sin barreras, sin tiquets, sin parar a pagar. Todo quedará registrado y pagado automáticamente en tu app, siempre con los precios pactados por Parclick. El aparcamiento dejará de ser un trámite para volverse completamente invisible.
Seguiremos Informando…