La consultora de comunicación Torres y Carrera ha completado con éxito la implementación de nuevas herramientas tecnológicas para sus informes prospectivos. En concreto, la firma ha apostado por el empleo de la inteligencia colaborativa digital a través de la IA para llevar el análisis de escenarios futuros a una nueva dimensión.
“La IA no sustituye al stakeholder, pero permite reconstruir una capa de inteligencia colectiva a partir de patrones acumulados: discursos públicos, conflictos sectoriales, intereses institucionales, tensiones económicas, narrativas regulatorias, dinámicas reputacionales y comportamientos históricos de actores comparables”, explica Mario Seoane, Chief Digital & Data Officer de la compañía. “Por eso el ejercicio se aproxima tanto a la realidad: porque el método no se limita a preguntar “qué opina alguien”, sino que modeliza relaciones estructurales entre actores, objetivos y escenarios”.
Torres y Carrera se ha decantado por la inteligencia colaborativa digital porque se trata de una herramienta contrastada en el ámbito del marketing. En este caso, la innovación reside en su ajuste para ser aplicada a los sistemas de predicción con los que cuenta la firma desde hace más de una década (Systemic Prospective).
Herramientas digitales y enfoque sistémico
Los aspectos sobre los que se ha desarrollado esta innovación se pueden resumir en tres ámbitos: anticipación colaborativa, herramientas digitales y el enfoque sistémico. La anticipación colaborativa implica a diferentes actores para construir conocimiento sobre el futuro. Sirve para prever escenarios, analizar riesgos y planificar respuestas adecuadas con antelación.
Se trata de una herramienta básica en entornos complejos e inciertos que utiliza plataformas en línea, redes sociales, big data e inteligencia artificial para fomentar la participación y procesar grandes volúmenes de información. Finalmente, el enfoque sistémico construye escenarios plausibles de los que se pueden extraer información de alto valor estratégico, especialmente si se replican periódicamente para revisar su evolución.
Análisis de un caso: Real Madrid
El nuevo modelo prospectivo se ha dado a conocer con un análisis sobre los escenarios que enfrenta el Real Madrid después de las polémicas generadas en las últimas semanas. “Los sistemas estratégicos no son completamente imprevisibles. Tienen patrones de poder, dependencia, incentivos, restricciones regulatorias, conflictos narrativos y objetivos recurrentes. La IA, bien dirigida por una metodología sistémica, permite estructurar esa inteligencia colectiva digital porque identifica cómo suelen comportarse los actores dentro de sistemas semejantes. Y eso es lo que hemos hecho en este trabajo”, concluye Seoane. Puede ver este análisis pinchando aquí.
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