Vocento ha desarrollado dos proyectos para integrar la inteligencia artificial en las webs de sus periódicos. El primero es un asistente virtual conversacional que ofrecerá a sus suscriptores, de forma accesible y personalizada, acceso a contenidos y productos del medio a través de una interacción directa en lenguaje natural. El segundo es un recomendador de contenidos que facilitará recomendaciones personalizadas en función de las necesidades e intereses de los lectores. Con estas iniciativas, Vocento confirma su apuesta por la transformación tecnológica en sus medios.
El nuevo asistente virtual responderá en tiempo real según el perfil del usuario, sus intereses y el contexto de su navegación, y permitirá agilizar procesos sin necesidad de navegar por menús. ABC y El Diario Montañés serán los primeros diarios de Vocento en ofrecerlo a sus suscriptores.
El asistente empleará modelos de comprensión del lenguaje natural de última generación, para interpretar con precisión las consultas de los usuarios, incluso si tienen errores o expresiones informales. En sus respuestas, proporcionará información actualizada y personalizada, recuperando y estructurando contenidos existentes, sin generar nuevos, para proteger el valor y el trabajo de los periodistas del grupo.
Vocento implementará también un subsistema de monitorización de calidad automatizado y un equipo de revisión humana para asegurar que las respuestas no generen efectos discriminatorios. Además, permitirá consultar el archivo digitalizado desde el año 2000 y responder a dudas relacionadas con los servicios que ofrece la suscripción.
Por su parte, el recomendador de contenidos basado en IA ofrecerá recomendaciones tras analizar en tiempo real el perfil y los hábitos de lectura del usuario y de lectores que buscan contenidos similares. Este modelo, denominado ‘User Needs’, categoriza el contenido según siete necesidades de los lectores: actualízame, edúcame, dame perspectiva, sorpréndeme, inspírame, conéctame y ayúdame. Estas categorías corresponden a cuatro ejes: conocer los hechos, entender el contexto, sentir y hacer, poniendo el foco en la intención informativa del lector.
El sistema aplicará un filtro inteligente que descartará de forma automática artículos ya visitados. Además, permitirá analizar las necesidades informativas de la audiencia y ofrecer datos en tiempo real a la redacción para optimizar la toma de decisiones editoriales y la producción editorial. También servirá como apoyo al identificar y sugerir contenidos relacionados.
Ambos sistemas basados en inteligencia artificial trabajarán siempre bajo un entorno seguro y cumpliendo estrictamente la legislación en materia de protección de datos y privacidad.
El desarrollo de estos dos proyectos cuenta con financiación de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial y la Unión Europea-Next Generation EU, a través de la convocatoria de Ayudas para la integración de Inteligencia Artificial en las cadenas de valor de medios de comunicación.
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