La incorporación de la inteligencia artificial generativa en el tejido empresarial es, desde hace tiempo, una asunto que va más allá de lo puramente técnico para convertirse en una prioridad de gobernanza corporativa y alta dirección. Según el informe ‘El impacto de la IA en la Comunicación y los Asuntos Corporativos’, elaborado conjuntamente por la Asociación de Directivos de Comunicación (Dircom) y Foro IA sobre una muestra de 230 profesionales, la participación del área de Comunicación en el liderazgo de la IA eleva significativamente el índice de madurez digital de las organizaciones (de 0,44 a 0,58 en una escala de 0 a 1).
El estudio demuestra que cuando el departamento de Comunicación forma parte del equipo directivo, la adopción de la tecnología se transforma en una prioridad de dirección, siendo liderada directamente por el CEO en el 55% de los casos. En cambio, en las organizaciones donde Comunicación no participa en este liderazgo y el proceso queda delegado mayoritariamente en las áreas de IT (54%) o Innovación (31%), y el vacío de liderazgo se duplica del 11% al 23%. Asimismo, las empresas en las que Comunicación colidera la IA registran niveles superiores de preparación del equipo (3,58 frente a 3,26 en escala 1-5) y una gobernanza más desarrollada (2,87 frente a 2,49).
El riesgo de quedar atrapados en la “trampa de la productividad“
Aunque la implantación de la IA generativa es amplia (con un 87% de los profesionales habiendo superado la fase de exploración y un 53% con uso habitual o generalizado), el uso real permanece fuertemente concentrado en tareas operativas. Un 89% de las organizaciones utiliza la IA para la producción de contenidos, mientras que áreas clave como la gestión de riesgos y crisis (26%), la relación con medios y asuntos públicos (39%) o la inteligencia y escucha (48%) muestran desarrollos notablemente inferiores.
De igual forma, el 78% de los dircoms señala el incremento de la productividad como el principal beneficio actual, seguido de la creatividad (52%) y la calidad de los contenidos (43%). El informe advierte sobre el riesgo de estancarse en esta “trampa de la productividad”, instando a dar el salto hacia capacidades analíticas, de anticipación y de toma de decisiones.
Reputación GEO y cultura organizativa
El informe destaca el surgimiento de la reputación algorítmica y el posicionamiento en motores de búsqueda generativos (Generative Engine Optimization – GEO) como un nuevo frente estratégico para la comunicación. Ante la transición desde los buscadores tradicionales hacia asistentes conversacionales de IA, un 74% de las empresas ya explora o gestiona activamente su visibilidad narrativa en estos modelos de lenguaje.
El estudio refleja una brecha entre la convicción y la capacidad: mientras que el 85% de los profesionales cree en el alto potencial transformador de la IA a tres años, solo el 50% se siente preparado para liderarlo y apenas un 8% mide sistemáticamente su impacto. En aquellas empresas donde Comunicación aún no forma parte del liderazgo, el 95% de los profesionales reclama un papel activo, destacando la función de actuar como agente de cambio cultural (39%), identificar casos de uso de valor (34%) y aportar asesoramiento estratégico sobre políticas y gobernanza ética (22%).
Seguiremos Comunicando…