El Black Friday y el Cyber Monday siguen consolidándose como dos de las citas comerciales más importantes del año en España. Según el estudio de YouGov sobre las campañas de descuentos de 2026, el 41% de los adultos españoles tiene previsto realizar compras durante estas campañas, una cifra que asciende hasta el 45% entre los consumidores de la Generación Z y los Millennials.
El informe revela además que la inteligencia artificial está adquiriendo un papel cada vez más relevante en la experiencia de compra. Aunque solo el 26% de los españoles afirma haber utilizado ya herramientas de IA para ayudarle a comprar, entre quienes tienen previsto participar en el Black Friday y el Cyber Monday la cifra aumenta hasta el 42%.
Distinguir los descuentos reales sigue siendo el principal reto
Los consumidores están expuestos a miles de promociones, e identificar si una oferta es realmente un descuento se ha convertido en la principal dificultad para los compradores españoles. El 41% de quienes participarán en el Black Friday y el Cyber Monday señala este aspecto como su mayor desafío, por delante de encontrar la mejor oferta (36%) o evitar gastar más de lo previsto (29%).
Esta búsqueda de transparencia también se refleja en el interés creciente por las herramientas de IA, capaces de comparar precios y analizar promociones de forma rápida.
El uso previsto de la IA se dispara
Más de la mitad de los compradores (55%) afirma que probablemente utilizará alguna herramienta de inteligencia artificial para aprovechar mejor las ofertas de este año, un fuerte incremento respecto al 33% que declaraba lo mismo en 2025.
Además, uno de cada tres compradores (31%) ya utilizó IA durante las campañas del año pasado, mientras que un 35% espera empezar a hacerlo este año.
Entre las herramientas más populares destaca claramente ChatGPT, citado por el 61% de los compradores que prevén utilizar IA durante el Black Friday y el Cyber Monday, seguido de Google Gemini (45%).
Los consumidores quieren ayuda para encontrar ofertas, no para comprar por ellos
Pese al creciente interés por la inteligencia artificial, los consumidores continúan reservando para sí las decisiones finales de compra.
Las funciones para las que existe una mayor predisposición a utilizar IA son encontrar el mejor precio (41%), comprobar si un descuento es real (34%) y comparar productos o promociones similares (32%).
Sin embargo, el interés cae drásticamente cuando se trata de automatizar la compra: solo un 5% se sentiría cómodo permitiendo que una herramienta de IA finalizara una compra en su nombre tras obtener su aprobación, y apenas un 6% permitiría que añadiera productos automáticamente a su cesta.
La confianza sigue siendo un desafío
Aunque los usuarios de IA muestran elevados niveles de confianza en estas herramientas para encontrar ofertas, persisten algunas preocupaciones. Entre quienes ya utilizan IA para comprar, los principales temores son recibir información imprecisa o desactualizada (35%) y recomendaciones sesgadas o patrocinadas (35%). Entre los potenciales usuarios también destaca la preocupación por el uso de los datos personales (36%).
En cuanto a las garantías que más valoran los consumidores, sobresale la posibilidad de comparar precios entre diferentes tiendas, seguida por explicaciones claras sobre las recomendaciones realizadas y un mayor control sobre los datos utilizados.
Seguiremos Informando…