‘Nuestro elemento de Comunicación más tante es nuestro personal de las tiendas. Realmente son ellos los embajadores de la marca y saben transmitir nuestros valores y campañas’, comenta Gloría Pavía, Directora de Comunicación RRPP y Marketing en la compañía LUSH Cosmetics.
En una entrevista en OndaSaludable, Gloria subraya que a lo que más tancia se le da desde el departamento de Comunicación de LUSH es a las facetas ‘sociales’ y no así a las comerciales. Un ejemplo es aprovechar los escaparates de las tiendas para dar voz a campañas que luchan causas ‘que merecen la pena’. Gloria Pavía asegura: ‘LUSH no invierte en publicidad y eso hace que nuestra repercusión en los medios sea más litada’, pero también admite que les ayuda mucho ‘el boca a boca’.
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