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Amazon utiliza a sus empleados para defender su reputación en Twitter

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Destacado Amazon utiliza a sus empleados para defender su reputación en Twitter Amazon utiliza a sus empleados para defender su reputación en Twitter

La compañía Amazon utiliza desde hace semanas a algunos de sus empleados como embajadores y defensores de la marca en Twitter. Estos, principalmente mozos de almacén y empaquetadores, se dedican a contestar a aquellos tweets que descalifican la situación laboral de los trabajadores de la compañía y les relatan cómo se sienten trabajando para Amazon.

Esta estrategia de la firma no es exclusiva de España sino que la ha estado desarrollando en las últimas semanas también en otros países. Los perfiles comienzan por @AmazonFC (FC se refiere a Fulfillment Center, es decir, centro de logística) y cuentan siempre en la imagen de portada con el logotipo de la sonrisa que ha puesto de moda Amazon en estas Navidades . En nuestro país, nos encontramos a Lola, Antonio, Manu y Juanfran defendiendo sus condiciones laborales frente a los mensajes que denuncian cómo Amazon ‘explota’ a su personal. Eso sí, ellos no tuitean sobre otros asuntos sino que simplemente se dedican a responder a los mensajes que se encuentran en la red social.

El hecho de defender a la compañía en una etapa en la que Amazon está teniendo diversos problemas en su planta de Madrid, con huelgas y paros para reclamar una mejora en las condiciones laborales, ha hecho que algunos usuarios de Twitter les hayan tachado de bots automatizados. Esto ha provocado que los propios trabajadores respondieran dando la cara con fotografías en las que demuestran que son de carne y hueso.

¿Cobran por ello?

La gran pregunta. Si bien ninguno de los españoles se ha pronunciado al respecto, por un mensaje enviado por el trabajador Sean se podría deducir que sí que reciben un complemento por realizar esta labor:

Esta novedosa estrategia impulsada por Amazon convierte en representantes de la marca y prácticamente miembros de su departamento de comunicación y atención al cliente a los empleados de sus centros logísticos. Esta acción permite a la compañía defenderse de las críticas a través de testimonios reales, pero podría volverse en contra si los mensajes o usuarios no están monitorizados por la compañía en caso de que alguno tenga algún tipo de problema con Amazon.

Seguiremos informando…

Modificado por última vez: Jueves, 27 Diciembre 2018 13:08

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