Belén Fernández es la nueva responsable de Comunicación del tal de anuncios clasificados y comunidad de usuarios online Loquo.com. Después de pasar varias empresas reconocidas, como Banesto o Intermon Oxfam, entró a formar parte del mundo Web 2.0, donde confiesa haber encontrado un ‘perfecto equilibrio’. En entrevista a PRComunicación, Belén Fernández cuenta cómo recibió la noticia de su nombramiento, y explica las nuevas acciones de Comunicación que llevará a cabo en su nuevo cargo, a través de las que pretende ‘fomentar el espíritu’ de los usuarios de LoQUo.
¿Cómo recibiste la noticia de tu nombramiento?
Cuando mi jefe se sentó a charlar conmigo y me dio la noticia, me sentí muy halagada que depositara confianza en mí para ser responsable de algo tan tante como la Comunicación de la web. No es tarea sencilla transmitir la filosofía que tiene LoQUo. En una Web 2.0, el usuario es el que crea el contenido y provoca las nuevas tendencias. Así que la estrategia de LoQUo siempre va supeditada a las necesidades que vayamos detectando en el usuario. Esto hace algo más difícil el trabajo, ¡pero a la vez mucho más divertido! Supongo que se confió en mi experiencia durante año y medio en contacto directo con los usuarios.
Este es tu prer puesto como responsable, en un medio relacionado con Intet. ¿Qué supone para ti este cambio?
Siempre me gustó trabajar en el ámbito del g y la comunicación. Sin embargo, mi carrera profesional iba más enfocada al ámbito humanitario y las ONG’s de desarrollo. Mientras terminaba un Master en Desarrollo y Ayuda Internacional empecé a trabajar en loquo.com. Fue en LoQUo donde encontré el perfecto equilibrio entre la empresa tradicional y la ONG. Ví la otunidad de trabajar en un lugar donde podría desarrollar una carrera profesional interesante y a la vez ayudar a la gente, fomentando una plataforma que ofrece un servicio básico para el ciudadano de a pié. Todo el mundo necesita buscar trabajo, piso, coche, compañía para compartir aficiones, viajes, etc. y en LoQUo la gente lo consigue. Cuando los usuarios te cuentan historias de éxito, ¡puede llegar a ser una mayor satisfacción que el salario! Y eso es exactamente lo que yo buscaba para sentirme realizada en mi carrera.
¿Qué retos te planteas como responsable de Comunicación?
LoQUo Barcelona es una web conocida y usada a diario, ‘top of mind’ entre los usuarios de intet. Muchos catalanes disfrutan de la posibilidad que LoQUo les ofrece para contactar con otras personas con intereses afines o susceptibles de realizar un intercambio interesante.
Sin embargo, LoQUo Madrid es más conocido entre pequeños sectores, sobre todo entre usuarios avanzados de Intet y extranjeros que vienen a estudiar o trabajar y usan LoQUo como una herramienta útil para plantear su nueva vida en la ciudad.
Uno de los principales objetivos que me planteo como responsable de Comunicación es que LoQUo sea conocido todos, que cualquier persona sepa que puede acceder a la web y poner sus anuncios gratis y de una forma muy sencilla. LoQUo está pensado para que cualquiera pueda usarlo, es muy sencillo, así que no es necesario ser un usuario avanzado. Y, tampoco es necesario estar recién llegado en la ciudad para buscar un piso nuevo, encontrar canguro para los niños, adoptar una mascota, etc…
¿Vas a emprender algún tipo de acciones especiales de Comunicación para potenciar el tal?
Queremos hacer cosas divertidas en las que Loquo actúe como “facilitador” de conexión y unión con gente, una herramienta que ellos pueden utilizar para ponerse en contacto otras personas en su ciudad que están buscando lo mismo, desde compartir coche para ir a trabajar a alguien con quien jugar a tenis.
Los usuarios muy a menudo organizan quedadas y actividades en las cuales nosotros pretendemos formar parte y poder ayudar a que se lleven a cabo. Las actividades van desde reuniones para compartir fotos de viajes y experiencias en el extranjero hasta intercambiar recetas de cocina o clases de artes marciales. La intención principal de LoQUo es fomentar el espíritu de la comunidad y motivar a que más gente se una. ¿La ‘quedada’ más próxa? Una multitudinaria clase de yoga en Madrid.
