La mascota, ese ser entrañable, normalmente procedente del mundo anal, que acompaña y entrega cariño a quienes las crían y alentan. Se trata también de un recurso bastante utilizado en agen corativa y especialmente preferido las compañías de Seguros, varias de las cuales se han apoyado en estos spáticos seres, entre los que destacan erizos, teléfonos y, ahora, ciempiés, para presentar su cara más amable, sobre todo con un objetivo: que los potenciales clientes las recuerden.
¿Quién no se acuerda de 'la llamada del ahorro' de Génesis? ¿Y quién no piensa en Rizo así se llama este erizo superestrella de los medios de comunicación cuando escucha este eslogan? Y es que, efectivamente, cumple su función dentro de un todo: el jingle, el lema, la mascota y el teléfono para llamar y darse de alta.
El erizo, diseñado Young & Rubicam, vino a sustituir al mítico Snoopy, cuyos derechos pertenecían a Metlife y no fueron cedidos al Grupo Liberty Seguros cuando adquirió Génesis. Desde la compañía se ha explicado a PRSeguros que la elección de una mascota busca generar una interlocución más directa con el público y, en el caso de Rizo, potenciar una agen de marca dinámica, abierta y actual.
La elección de un anal u objeto como mascota para que represente la marca no es casual, sino fruto de una tante reflexión que influye directamente en el posicionamiento de la compañía entre sus públicos. Para Génesis, el erizo resultó el más adecuado ser un anal tradicionalmente asociado a la carretera, con sus características púas asociadas a la protección. El carácter de Rizo, que habla, es 'extrovertido, dicharachero y con sentido del humor'.
Génesis no ha sido la única en apostar un representante del reino anal para presentarse con una cara agradable y cercana ante sus potenciales asegurados. A Rizo le ha salido un contrincante, en esta ocasión, un insecto. Se trata de Balumba, el ciempiés verde con antifaz que representará a la marca del británico Admiral Group en España y que tiene previsto dar a conocer una ambiciosa campaña de Comunicación a mediados de mayo, con el objetivo de darse a conocer en el mercado nacional.
La directora de g del Grupo en España, Myriam de Oñate, ha explicado a PRSeguros que en su trayectoria en el Reino Unido la compañía ha comprobado que en la comercialización de los Seguros de venta directa resulta vital la agen para que la gente los recuerde y, finalmente, tome la decisión más tante para la compañía: llamar y contratar.
De hecho, desde 1993, cuando la compañía empezó a operar en su país de origen, optaron un logotipo que mostrase un almirante, apelando a la asociación de esta agen con los conceptos de seguridad y confianza, sobre todo que la venta teléfono de este tipo de productos no estaba reconocida como un canal consolidado de distribución. Posteriormente, en el año 2000, lanzó la compañía Elephant de venta exclusiva en Intet, con el logotipo de un paquidermo con el que querían dar un estilo desenfadado debido a que, aquel entonces, cerca del 60% de los asegurados ya compraba el canal directo.
Pero una de las mascotas mejor posicionadas no es precisamente un ser vivo, sino el teléfono rojo de Línea Directa, la 'join venture' de Royal Bank of Scotland y de Bankinter. Y aprovecharon la agen que ya tenía 'Direct Line', el negocio de Seguros de la prera entidad.
Otras compañías de Seguro directo han optado alternativas menos 'personalizadas', como Direct Seguros que, tal como os contamos en PRSeguros, inició una renovación de agen en marzo pasado sin adoptar una mascota como agen, aunque sí ha adoptado colores más llamativos y, sobre todo, el gancho propio de las líneas aéreas: el 'bajo coste'. Otra Aseguradora que se ha caracterizado una agen seria y austera es Fénix Directo, del Grupo Allianz, que recientemente ha renovado sus contenidos 'on line'.
La agen corativa es uno de los más tantes intangibles con los que puede contar una organización, lo que muchas de ellas dedican gran parte de su presupuesto a lograr la conexión instantánea y casi mágica entre una mascota y su negocio. Es el encanto del reconociento de marca, el santo grial de las ventas.
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