MAPFRE ha incorporado en su perfil corporativo de Twitter un chatbot para periodistas y otro para accionistas, con el objetivo de facilitar la relación entre estos dos colectivos y la compañía, a través de esta red social. Cuando alguien accede a @MAPFRE y pulsa mensaje directo se habilita un menú específico para accionistas y otro para periodistas. Cada uno de esos menús tiene contenidos específicos para estos colectivos. Así, por ejemplo, en el de accionistas da la posibilidad de acceder a la evolución en directo de la cotización de MAPFRE, al boletín del accionista, a infografías, o a los dividendos de la compañía, entre otros contenidos.
El chatbot para periodistas ofrece la posibilidad de acceder a las notas de prensa, presentaciones, contenidos multimedia o conocer los contactos de los miembros del equipo de comunicación para contactar directamente con ellos. Con la incorporación de chatbots en el perfil corporativo de MAPFRE en Twitter, la entidad se sitúa entre las primeras compañías en implementar esta funcionalidad en España. Introducir un chatbot en Twitter es un paso más en la apuesta de MAPFRE por la digitalización de la compañía y por incorporar nuevas formas de comunicación en su quehacer diario.
