El capital humano es clave para las empresas. La revolución digital ha transformado este concepto, pues en un mundo cada vez más tecnológico y robótico es más necesario que nunca contar con este activo de valor intangible. Para Telefónica es fundamental atraer, desarrollar y retener el talento. El objetivo de la compañía es que sus equipos estén preparados para vencer los retos del presente y del futuro.
Una de las características del entorno laboral actual es la transversalidad de las carreras profesionales. Estas han pasado de ser verticales y estables para convertirse en mucho más flexibles. De esta forma, el desarrollo profesional de las personas ya no lo condiciona su puesto de trabajo actual, sino el que puede tener en un futuro.
Para ello, la planificación estratégica de las capacidades se realiza mediante el proceso de Skills Workforce Planning. Este anglicismo hace referencia a garantizar la sintonía entre las capacidades que existen en la organización y las que se necesitan para el crecimiento del negocio, con el objetivo de cerrar el gap de nuevas capacidades.
Para el desarrollo interno de dichas capacidades y habilidades, Telefónica impulsa programas masivos de reskilling y upskilling que mejoran la empleabilidad de sus profesionales. Por ello, ha evolucionado el modelo de aprendizaje con el objetivo de personalizar y adaptar la oferta formativa a las preferencias de cada profesional, mediante motores de inteligencia artificial (aprendizaje a la carta).
SkillsBank, herramienta de software creada internamente y reconocida externamente, sobre la base de big data e inteligencia artificial, proporciona información en tiempo real cuáles son las capacidades que hay activas en la organización y, además incluye recomendación de vacantes e itinerarios de desarrollo. Un total de 91.000 empleados del Grupo Telefónica tienen a su disposición esta herramienta.
25% de vacantes cubiertas con personal interno
Y de hecho, durante 2022 se ha desarrollado uno de los programas de reskilling mayores de Europa con más de 16.000 empleados involucrados en España y, a nivel global el 78% invirtió en adquisición y desarrollo de habilidades. Así también el 25% de las vacantes publicadas han sido cubiertas por candidatos internos entre los empleados que han recibido un ascenso a posiciones directivas, el 40% son mujeres.
Los profesionales de Telefónica realizaron más de 1,6 millones de cursos, con una media de 15 cursos por empleado, y una media de 35 horas de formación por trabajador. Es importante señalar que se digitalizó la práctica totalidad de su oferta de formación, que pasó de un 30% de acciones virtuales en 2019 a un 92% en la actualidad, lo que supone una formación más reducida en horas, pero más ajustada en impacto y relevancia. Esto viene refrendado por la opinión de los empleados y el 82% de nuestros empleados siente que el aprendizaje está incorporado en el día a día del trabajo,
Telefónica potencia el Hub mundial de Innovación y Talento, creado en 2021, con la inauguración de un nuevo campus de Universitas, en su sede central en Madrid (España) dotado de medios tecnológicos avanzados de formación ejecutiva presencial, virtual e híbrida. A través de Universitas, Telefónica ofrece una cuidada oferta de experiencias formativas, diseñadas para acelerar la transformación y la consecución de los objetivos estratégicos de la compañía, para extender la adopción de las necesarias nuevas formas de trabajo y liderazgo, y para el fomento y cuidado de una cultura única, alineando prioridades y empoderando a los empleados.
El pasado año impartió 84 programas que impactaron a más de 11.000 personas además del programa de alineamiento y motivación de empleados más ambicioso llevado a cabo nunca en Telefónica, Power of Connections, que lo siguieron 42.000 empleados de todos los países en los que está presente la operadora y la colaboración de más de 1.000 facilitadores internos.
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