Dircom Canarias ha celebrado recientemente su X Asamblea Territorial Ordinaria en la sede de la CEOE de Santa Cruz de Tenerife, con el objetivo de posicionar la Comunicación y a sus responsables como un área estratégica en las organizaciones y dar visibilidad a la delegación entre el tejido socio-económico del Archipiélago. Pero Luis Durango, presidente de la organización, quiere ir más allá. Hacer crecer al sector en todas sus dimensiones forma parte de su estrategia.
“Hemos avanzado de manera notable en los últimos años, pero aún queda mucho camino por recorrer”, cuenta a PRNoticias. Tiene claras las posibilidades de la Comunicación interna y externa, pero quiere que el gobierno regional y las empresas se involucren más. Seguro de que es posible, así nos lo cuenta.
¿Cuál es el mayor reto al que se enfrenta Dircom Canarias?
Como probablemente ocurra en el resto de delegaciones de Dircom en España, el mayor reto al que se enfrenta la asociación en Canarias es lograr que las empresas e instituciones consideren la Comunicación como un área estratégica, como una función que tiene un papel fundamental en el proceso de creación de valor en el largo plazo, y no tanto como una herramienta táctica de la que echar mano en momentos puntuales. Hemos avanzado de manera notable en los últimos años, pero aún queda mucho camino por recorrer. Tenemos claro cuáles son las posibilidades de la Comunicación, tanto interna como externa, y cuál es su repercusión en la gestión y la reputación de las organizaciones en las que trabajamos. Por eso es nuestro deber hacer visible la comunicación como un aliado estratégico.
¿Cuáles son las principales líneas de actuación?
La delegación de Dircom en Canarias, desde su creación hace 11 años, ha estado trabajando para acompañar a los responsables de Comunicación de las empresas e instituciones en el proceso de profesionalización y reconocimiento de la función a través de la organización de encuentros sobre asuntos relevantes y la actualización sobre herramientas clave para el ejercicio profesional. Esa seguirá siendo la principal línea de actuación. Además, Dircom Canarias se ha propuesto otras líneas generales de acción relacionadas con la visibilidad de la asociación en el entorno empresarial de las islas y con dar más protagonismo a sus asociados.
¿Qué momento atraviesa la comunicación en Canarias?
La Comunicación en Canarias es el reflejo de su tejido empresarial. Estamos en una comunidad en donde la inmensa mayoría de las empresas son pequeñas y medianas. Son empresas que, por su tamaño, no suelen disponer de un director de Comunicación, sino que la función de comunicación suele estar gestionada por personas que desarrollan también otras labores y, en muchos casos, externalizan las actividades de Comunicación. Los dircoms de las grandes empresas de las islas están integrados en la asociación y luego hay un amplio número de consultoras y profesionales independientes que también pertenecen a Dircom, lo que enriquece enormemente los encuentros que tenemos. Dicho esto, he de decir que en los últimos tiempos la Comunicación en Canarias ha mejorado ostensiblemente, va encontrando su hueco más allá de la comunicación comercial; las empresas van incorporando más profesionales; se va reconociendo su papel en ámbitos como la gestión de crisis, que desgraciadamente hemos vivido unas cuantas en los años recientes; se presta más atención a la comunicación interna… En definitiva, la Comunicación en las islas está viviendo probablemente su mejor momento, pero aún queda mucho por conseguir.
Por ser un archipiélago, ¿reunirse, unificar criterios, homogeneizar el discurso… es más difícil que en otras Comunidades?
La fragmentación de Canarias es, sin duda, un obstáculo para que los dircoms nos podamos ver con más asiduidad y podamos unificar mensajes. Los encuentros on line ayudan, pero no son suficientes. No obstante, todos los asociados “estamos en la misma página”. Todos, cuando no asociamos a Dircom, lo hacemos por los mismos motivos y tenemos claro para qué se ha creado la asociación, que nos puede aportar y qué podemos aportar nosotros a ella. Tratamos de tener actividades propias cada mes, además de las que Dircom nacional pone a nuestra disposición en su amplia oferta, tanto formativa como informativa, para afianzar el posicionamiento común. Colaboramos mucho entre nosotros, nos ayudamos, nos damos trabajo mutuamente. En resumen, intentamos paliar los inconvenientes de fragmentación con las ventajas de ser un territorio relativamente pequeño en el que todos nos conocemos.
¿Cómo se podría fortalecer el sector en la región?
Trabajando por el principal objetivo de Dircom, que no es otro que el de lograr el reconocimiento de la Comunicación como un área estratégica de las empresas e instituciones. A medida que lo vamos logrando, a medida que se van incorporando más profesionales de la Comunicación en las organizaciones; a medida que vamos haciendo más visible nuestro trabajo, tanto como asociación como individualmente; a medida que los que ya nos dedicamos a esto vamos mejorando y demostrando que nuestro trabajo crea valor real, estamos haciendo que el sector sea más fuerte y respetado.
¿Qué papel juega la administración en este fortalecimiento?
Las administraciones públicas suelen tener profesionales de la información en sus gabinetes de prensa, muy buenos profesionales, por cierto. Pero suelen hacer labores de información, de relaciones con los medios y poco más. Están llevando a cabo sólo una parte de lo que supone la Comunicación. En algunos contados casos, al menos en Canarias, hemos visto proyectos que van más allá de la labor informativa, proyectos que abordan la Comunicación desde una perspectiva más amplia. Es el caso reciente de la gestión de la Comunicación del volcán de La Palma, un excelente trabajo del equipo de Comunicación del Gobierno de Canarias que se alzó con el premio Ramón del Corral en la categoría de Comunicación de Crisis. Este es un ejemplo del papel que puede desempeñar la administración en el fortalecimiento de la Comunicación, entendida como servicio público más allá de salvaguardar y ensalzar la reputación del político de turno. ¿Por qué no le damos una vuelta a la posibilidad de que las administraciones públicas incorporen técnicos de comunicación como funcionarios de carrera a sus distintos departamentos?
¿Y qué papel juegan marcas y empresas?
Las empresas distinguen cada vez más la comunicación comercial de la corporativa. Van teniendo cada vez más clara la diferencia entre el marketing y la comunicación, pero al menos en Canarias queda aún mucho trabajo por hacer para posicionar la comunicación como un arma estratégica que contribuye a la salud de la empresa vista a más largo plazo, a la conexión con todas las audiencias y a la gestión de la reputación.
¿Quiénes y de qué manera pueden hacerse socios de Dircom Canarias?
Cualquier persona que trabaje en Canarias la comunicación en empresas, instituciones y agencias. También los que se dedican a la comunicación de forma individual como autónomos o como docentes.
¿Qué le gustaría dejar como legado cuando acabe su legislatura como presidente de Dircom Canarias?
Que la función de Comunicación esté más reconocida dentro de las empresas e instituciones de las islas, y eso se traduce, entre otras cosas, en que haya más profesionales trabajando en ella.
Seguiremos Comunicando…
