El 48,4% de las empresas españolas identifican los anuncios en redes sociales como el canal más eficaz para atraer clientes potenciales, superando a otros medios tradicionales como la publicidad en televisión o los anuncios de respuesta directa. Esta es una de las conclusiones del estudio publicado recientemente por HubSpot “Estado del Marketing 2024”, elaborado en base a una encuesta a 250 profesionales de marketing de empresas españolas.
Si bien el estudio revela una fuerte inclinación por parte de las compañías hacia el uso de redes sociales como canal principal para conectar y atraer nuevos clientes, ¿qué será lo próximo?
Shelley Pursell, directora senior de marketing para Iberia y Latinoamérica en HubSpot, dice que la evolución es hacia un marketing más personalizado y eficiente. A los lectores de PRNoticias les advierte: “deben estar preparados para adaptarse y liderar este cambio”. Apunta, además cuáles serán los desafíos del sector en el 2025.
¿Cuál es el principal desafío para cerrar el 2024 y arrancar con buen pie el 2025?
Creo que uno de los principales desafíos de aquí a final de año, como refleja nuestro informe de El estado del Marketing de 2024, y que considero que seguirá siendo un reto importante en 2025, será la privacidad de datos. En un entorno donde es cada vez más crucial, las compañías que logren combinar innovación tecnológica con prácticas transparentes tendrán la clave para construir relaciones duraderas y de confianza con sus clientes. La evolución hacia un marketing más personalizado y eficiente es inminente, y las empresas deben estar preparadas para adaptarse y liderar este cambio. Mirando hacia el futuro, se espera que las inversiones en tecnologías que mejoren la seguridad y privacidad de los usuarios aumenten.
¿Qué objetivos de marketing persigue una marca hoy en día?
Los objetivos de marketing de una empresa varían en función de cada compañía. No obstante, un factor clave para alcanzar el éxito radica en que las empresas diversifiquen aún más sus canales de marketing, combinando la efectividad comprobada de las redes sociales con la confiabilidad y control que ofrecen los canales propios como los sitios web corporativos. Este enfoque híbrido no solo ayuda a las empresas a generar leads de calidad, sino que creo que también contribuye a construir una marca sólida y confiable en el mercado digital actual.
¿Cuál es el presupuesto mínimo, y cuál el ideal, para que una campaña de marketing funcione?
Determinar el presupuesto necesario para que una campaña de marketing funcione depende de varios factores, como el tamaño de la empresa, mercado al que se dirige, los objetivos de la campaña y la estrategia de marketing. El presupuesto mínimo para una campaña de marketing puede variar, pero generalmente se recomienda destinar al menos el 5-10% de los ingresos totales de la empresa al marketing. Para pequeñas empresas o startups, esto puede equivaler a un presupuesto más reducido, pero es importante destinar recursos para promocionar los productos o servicios.
¿Lo mismo aplica para una gran empresa, que para una pyme o un autónomo?
Desde mi punto de vista, cada empresa debe plantear su propia estrategia y recursos. Pero sin duda el marketing tiene que ser una de las partidas importantes en el presupuesto de una empresa, ya que le garantiza visibilidad, notoriedad y conectar con sus audiencias para conseguir sus objetivos de negocio. En el caso de las pymes y autónomos, a diferencia de las grandes empresas, cuentan con un enfoque de marketing más centrado en mercados locales o nichos, con estrategias más específicas y focalizadas en comparación con las grandes empresas, que aspiran a impactar en una audiencia más amplia.
¿Qué herramientas están ‘de moda’?
La digitalización ha llevado a las empresas a explorar nuevas formas de captar y retener clientes, con un énfasis particular en las redes sociales y otros canales digitales. El 48,4% de las empresas en España identifican los anuncios en redes sociales como el canal más eficaz para atraer clientes potenciales, superando a otros medios tradicionales como la publicidad en televisión o los anuncios de respuesta directa. La generación de contenidos también es una herramienta clave. Los sitios web y blogs siguen siendo esenciales en la captación de clientes potenciales para el 37,2% de las empresas españolas. Otra de las tendencias crecientes es la utilización de estrategias como el marketing de influencers, que permite a las empresas conectarse de manera más auténtica y directa con sus audiencias objetivo, dado el valor que estos pueden aportar en términos de credibilidad y alcance. Creo que son herramientas de marketing efectivas para casi cualquier empresa, pero como comentaba anteriormente, siempre requieren de un análisis previo para valorar cuáles pueden ser las más apropiadas en función de los objetivos.
Redes sociales, ¿cuál tiene mayor proyección para el 2025?
En España, Instagram se posiciona como la red social más utilizada por las empresas, con un 64% de adopción, seguida de cerca por TikTok, que ha crecido rápidamente hasta alcanzar un 58,4%. En contraste, plataformas como Snapchat y Tumblr son las menos utilizadas. La preferencia por Instagram y TikTok se debe a su capacidad para generar un alto nivel de engagement entre audiencias jóvenes y activas y nuestra previsión es que en 2025 se mantenga esta tendencia.
¿Dónde está el límite de la automatización y el uso de la IA?
La integración de la inteligencia artificial (IA) y la automatización está transformando profundamente la forma en que las empresas operan, permitiéndoles alcanzar niveles de eficiencia y personalización sin precedentes. Herramientas como los chatbots y los sistemas de segmentación automatizada optimizan las interacciones con los clientes, adaptando las respuestas y soluciones a sus necesidades específicas en tiempo real. Actualmente, un 60,4% de las empresas ya han incorporado estas tecnologías en sus estrategias de marketing, y se anticipa que este porcentaje siga en aumento, a medida que las organizaciones reconozcan los beneficios tangibles de la IA para mejorar la precisión y el impacto de sus esfuerzos de marketing. La automatización y el uso de la IA tienen un gran potencial, pero también presentan limitaciones importantes como el hecho de abordar los desafíos éticos en términos de privacidad, sesgo algorítmico o el impacto en el empleo, entre otros.
¿Qué deben tomar en cuenta las marcas, indispensable para una estrategia de marketing de cara al 2025?
Aunque cada marca tiene que seguir la estrategia de marketing que mejor se adapte a sus objetivos de negocio, considero que hay algunos aspectos o tendencias que son claves y que seguirá teniendo relevancia en 2025. Entre ellos, la adopción de tecnologías emergentes como inteligencia artificial, realidad aumentada y automatización para mejorar las estrategias de marketing o la adopción de acciones que demuestren el compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social. Nuevas tendencias que se suman a la importancia de priorizar estrategias customer centric y con un gran grado de personalización y contenido relevante, para impactar a las audiencias objetivo.
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