La Asociación de Consultoras de Comunicación (ADC) ha creado un grupo de trabajo especializado en comunicación inclusiva con el objetivo de fomentar estas prácticas en las agencias de comunicación y, en consecuencia, en los proyectos que éstas desarrollan, así como extender su alcance a los medios de comunicación y el marketing.
Este grupo de trabajo estará enfocado en la capacitación, el intercambio de buenas prácticas y la implementación de estrategias que tengan la inclusión y la accesibilidad como pilares fundamentales. La meta es concienciar al sector para garantizar que toda información sea inclusiva y accesible a todas las personas. Para entender cómo funciona, qué tipo de herramientas o prácticas se van a utilizar y cuales son los siguientes pasos, entrevistamos a Pelayo Alonso, presidente de ADC.
¿Qué motivó a ADC a crear este grupo de trabajo sobre comunicación inclusiva?
La creación de este grupo de trabajo responde a una demanda clara por parte de nuestras asociadas y nuestro firme compromiso con la responsabilidad social y la evolución de las mejores prácticas en nuestro sector. Somos conscientes del papel fundamental que tiene la comunicación para construir una sociedad que sea accesible a todas las personas, y las consultoras de comunicación tenemos la responsabilidad de liderar con el ejemplo. Tenemos que hacer que nuestra comunicación sea realmente inclusiva y accesible para todos. En septiembre del año pasado se unió a ADC la agencia ILUNION Comunicación Social, que pertenece al Grupo Social ONCE. Gran parte de sus trabajadores son personas con discapacidad por lo que nos unimos a su propósito de “Construir un mundo mejor con todos incluidos” y supuso el espaldarazo definitivo a la creación de este grupo de trabajo.
¿Cuáles son los principales retos que enfrenta el sector de la comunicación en materia de accesibilidad e inclusión?
El principal desafío que tenemos es la falta de conciencia sobre la importancia de la accesibilidad comunicativa. Muchas empresas, y a menudo las propias agencias de comunicación, nos olvidamos de la importancia y necesidad de adaptar los mensajes y formatos para que sean comprensibles y accesibles para todo el mundo, incluidas las personas con discapacidad. La sensibilización y formación de los profesionales de la comunicación es clave para generar cambios reales.
Otro reto es la implementación de herramientas accesibles en los diferentes canales de comunicación. La mayoría de los sitios web presentan barreras para personas con discapacidad, los materiales que utilizamos no siempre están adaptados y debemos transformar la forma en la que comunicamos. Si hoy en día es frecuente encontrar menús en restaurantes que incorporan información sobre alérgenos, debemos conseguir que sea normal tener los formatos subtitulados, traducidos y adaptados para todas las personas.
¿Cómo esperáis que esta iniciativa transforme la forma en que las agencias de comunicación trabajan?
Confiamos que esta iniciativa ayude a las agencias a adoptar la accesibilidad comunicativa como un estándar en su labor diaria, en lugar de considerarla un aspecto secundario. Esto no sólo beneficiará a la sociedad, sino que también permitirá a las marcas y empresas llegar a una audiencia más amplia y diversa.
Nuestro propósito es concienciar y facilitar las buenas prácticas que permitan integrar la accesibilidad en el desarrollo de campañas y estrategias comunicativas, tanto en los formatos digitales como en los contenidos audiovisuales sin olvidar los eventos. No siempre pensamos en incluir estos recursos y sin darnos cuenta estamos limitando el acceso a la comunicación a una parte significativa de la población.
¿Qué tipo de herramientas y buenas prácticas se van a compartir dentro del grupo?
En la primera reunión mantenida por el grupo de trabajo se reflexionó sobre la importancia de la concienciación de la comunicación inclusiva y en cómo podemos transformar e implementarlo en nuestro trabajo diario y con los clientes. Vamos a realizar una serie de sesiones con temáticas sobre cómo hacer inclusivos los eventos y servicios, páginas web accesibles, diseño de materiales más inclusivos, contenidos audiovisuales y redes sociales. Algunas de las herramientas y buenas prácticas clave incluyen:
- Uso de texto alternativo y descripciones de imágenes en sitios web y redes sociales para personas con discapacidad visual.
- Subtitulado de calidad, audiodescripción y lengua de signos en materiales audiovisuales.
- Lectura fácil y lenguaje claro, asegurando que los textos sean comprensibles para personas con discapacidad cognitiva o dificultades de lectura.
- Plataformas digitales accesibles, aplicando criterios como la navegación mediante teclado y compatibilidad con lectores de pantalla.
- Buenas prácticas en eventos y presentaciones, incorporando medidas como intérpretes de lengua de signos, subtitulación en directo y documentos accesibles.
¿Tenéis previsto elaborar guías o informes específicos para fomentar la comunicación inclusiva en el sector?
Sí. 100%. Sin duda es algo que tenemos previsto hacer. Queremos crear una guía de referencia práctica que ayude a las agencias y empresas a aplicar criterios de inclusión y accesibilidad en su comunicación.
¿Cómo pueden otras empresas y agencias sumarse o beneficiarse de esta iniciativa?
A cualquier agencia que quiera contribuir a mejorar el sector le animamos e invitamos a unirse a ADC. Juntos somos más fuertes. Esta iniciativa en concreto ha nacido como un trabajo con asociados en la que va a haber encuentros, formaciones, webinars y mesas de trabajo. Esperamos que las agencias y empresas puedan beneficiarse de las guías y asesoramiento que vamos a desarrollar. A final de año presentaremos un estudio o informe con recomendaciones para lograr una comunicación verdaderamente inclusiva y accesible.
Queremos que esta iniciativa tenga un impacto real en el sector, por lo que estamos abiertos a la colaboración con consultoras, empresas, instituciones y expertos en accesibilidad para seguir ampliando el conocimiento y las soluciones en comunicación inclusiva.
Más allá del lenguaje y los formatos accesibles, ¿cómo pueden las agencias integrar la diversidad en sus equipos de comunicación?
En los últimos años se ha puesto el foco en equipos y comunicación DEI, que consideramos sigue siendo necesaria e importante. La verdadera inclusión comienza dentro de las propias agencias y para lograr una comunicación inclusiva, es fundamental que los equipos reflejen la diversidad de la sociedad. Algunas acciones que podemos adoptar son:
- La contratación de talento diverso, incluyendo profesionales con discapacidad que puedan aportar su visión y experiencia.
- Formación en accesibilidad y diversidad para garantizar que todos los equipos de comunicación comprendan las mejores prácticas.
- Espacios de trabajo accesibles, asegurando que las oficinas, herramientas y plataformas digitales sean inclusivas para todos.
- Fomentar la participación de personas con discapacidad en el diseño y validación de campañas y contenidos.
- La diversidad en los equipos no solo mejora la calidad de la comunicación, sino que también genera innovación y mayor conexión con la audiencia
¿Qué obstáculos crees que podrían dificultar la implementación de la comunicación inclusiva en el sector?
El principal obstáculo es la falta de conocimiento y sensibilización sobre la accesibilidad comunicativa. Muchas empresas desconocen las herramientas disponibles o creen que adaptar sus contenidos requiere un esfuerzo excesivo. Otro reto es la percepción de que la accesibilidad es un aspecto secundario o requisito opcional, cuando en realidad es un derecho fundamental y una necesidad para millones de personas.
También existen barreras tecnológicas y económicas, ya que algunas empresas pueden ver la inversión en accesibilidad como un coste en lugar de una oportunidad de mejorar su impacto y alcance. Por eso, es fundamental seguir impulsando la formación, la sensibilización y la normalización de la comunicación inclusiva y accesible dentro del sector.
Además de la falta de inclusión, ¿cuáles crees que son los principales problemas de la comunicación actualmente?
La comunicación actual se enfrenta a graves desafíos como la desinformación y las fake news, que dificultan la credibilidad y confianza en los mensajes y generan polarización. El exceso de información y el mal filtrado o análisis puede hacer que ciertos mensajes pierdan impacto o se tergiversen. Es fundamental que apostemos por la transparencia, la accesibilidad y la responsabilidad tanto en la generación como en la transmisión de contenido.
Seguiremos Comunicando…
