En los últimos años, Renfe ha demostrado que puede emocionar, sorprender y conectar con los viajeros en Navidad más allá de la promoción de sus servicios. La compañía ferroviaria ha firmado algunas campañas que han sabido convertir los viajes, las despedidas, los reencuentros y hasta las ausencias en historias capaces de tocar la fibra sensible de los espectadores. Anuncios con relatos cercanos, mensajes cargados de humanidad y una narrativa que iba mucho más allá de vender billetes de tren. Pero en 2026 el reto es complejo.
Las dos tragedias ferroviarias: Adamuz y Urda, han dejado al menos 115 víctimas mortales y han conmocionado al país. Los valores que Renfe ha querido asociar históricamente a su servicio: seguridad, confianza, puntualidad, rapidez y comodidad, hoy son difíciles de asociar a la marca. Surge así la gran pregunta: ¿Habrá una campaña navideña de Renfe en 2026?
Las siguientes campañas, construidas sobre la emoción, la ilusión de viajar y la alegría de volver a casa, parecen hoy imposibles de imaginar. El contexto ha cambiado radicalmente y obliga a replantear cualquier discurso publicitario. Lo que antes podía resolverse con una historia emotiva o un mensaje optimista, hoy exige una reflexión mucho más profunda sobre la reputación, la responsabilidad y la confianza. Para los dircom y los creativos, el desafío ya no es encontrar una buena historia que contar, sino determinar si ha llegado el momento de contarla y, sobre todo, qué tiene que hacer Renfe antes de volver a emocionar a sus viajeros.
El viaje que no voy a hacer (2020)
Esta fue, probablemente, una de las campañas navideñas más emotivas de Renfe y una de las más oportunas de los últimos años. En plena pandemia de la Covid-19, cuando las restricciones de movilidad amenazaban con dejar a miles de familias sin celebrar juntas las fiestas, la compañía decidió lanzar un mensaje poco habitual para una empresa de transporte: invitar a no viajar por responsabilidad y por amor a los seres queridos.
La campaña, desarrollada por la agencia Shackleton, reunió cinco testimonios reales de personas que relataban cómo imaginaban esos viajes que no podrían realizar, desde el abrazo a los abuelos hasta el reencuentro con los padres. «Este es mi viaje, el viaje que estas Navidades no voy a hacer porque os quiero muchísimo», era el mensaje que cerraba cada historia. Una propuesta que consiguió transformar la renuncia a viajar en una declaración de cariño y que fue reconocida con el Premio Ondas 2021 a la mejor campaña de publicidad en radio. Este es el viaje de Rocío:
Feliz viaje nuevo (2021)
Con esta campaña navideña, Renfe decidió alejarse del tradicional mensaje de los reencuentros para poner el foco en quienes emprenden una nueva etapa lejos de casa. Creada por la agencia Sra. Rushmore, la pieza audiovisual cuenta la historia de una madre y su hija que, en un primer momento, parecen prepararse para celebrar juntas la Navidad. Sin embargo, el espectador descubre que la joven está haciendo las maletas para marcharse y comenzar una nueva vida. Entre la emoción y la nostalgia de una despedida, su madre la anima a no perder ese tren que puede cambiarle la vida.
Bajo el lema «Feliz viaje nuevo», Renfe rindió homenaje a quienes se marchan para estudiar, trabajar, reinventarse o conocer mundo, reivindicando que algunos de los viajes más importantes no son los de vuelta, sino los de ida. La campaña, producida por Primo y dirigida por Dani Fortuny, contó con la canción «El viaje», de Conchita, como banda sonora y se difundió en televisión, radio y publicidad exterior. Además, se amplió con cinco cuñas radiofónicas que narraban otras historias de personas dispuestas a iniciar una nueva aventura.
Navidad, Renfe y tú (2024)
Bajo este concepto, la compañía ferroviaria recuperó el espíritu emocional de sus campañas navideñas con una propuesta que puso en el centro los deseos, las ilusiones y los sueños de las personas. En el anuncio, publicado el 23 de diciembre de 2024, la escritora Eva García Sáenz de Urturi, la cantante Melani García, el periodista Ángel Pons y el actor Almagro San Miguel comparten sus sueños de Navidad con los viajeros de Renfe.
La pieza que apuesta por la cercanía y la emoción, alejándose de los mensajes puramente comerciales para conectar con el público a través de historias personales y deseos compartidos. Con esta campaña, Renfe volvió a asociar el viaje con algo más que un desplazamiento: una oportunidad para acercarse a los demás, compartir ilusiones y mantener vivo el espíritu de la Navidad.
Seguiremos Informando…