Las aseguradoras deberían indicar con más claridad en sus pólizas cuáles son los criterios que van a utilizar para calcular el valor venal del vehículo (el valor que tiene en función de su antigüedad) como indemnización en caso de accidente, según el Defensor del Pueblo.
En su Informe Anual 2007, la institución ha recomendado a estas compañías que sean más claras en este concepto, de forma que los asegurados puedan sepan claramente cuál es la prestación que van a percibir, ya que el uso del valor venal como criterio de indemnización supedita el cumpliento de la prestación a la voluntad de la aseguradora.
Según recoge EFE, tras haber recibido varias reclamaciones de particulares que han visto como, tras haber sufrido un accidente, cuyos daños han sido valorados las compañías aseguradoras como ‘siniestro total', han recibido una indemnización el valor venal y no el valor real de la reparación, el Defensor del Pueblo ha decidido incluir esta recomendación en su informe.