Antes de unirse a Avery Dennison, Noemí Ferrau fue Responsable de omunicaciones Externas y RRPP para Europa en Checkpoint Systems, coordinando las acciones de Comunicación Externa, Publicidad, RRPP y Prensa en Europa. Anteriormente, Ferrau trabajó en el departamento de recursos humanos de la cadena NH Hoteles, así como en Expomundo y Barceló Viatges. Esta diplomada en Turismo la Escuela Universitaria de Hostelería y Turismo CETT (UB), Ferrau es titular de un Master de Marketing EADA y destaca como uno de los principales valores de Avery Dennison que no necesitan mejorar su Reputación que sus acciones de RSC son intrínsecas a la compañía para la que trabaja. 
Tras la adquisición a mediados de 2007 de Paxar Coration parte de Avery Dennison hemos plantado un nuevo modelo organizacional y el departamento de Marketing y Comunicación se ha integrado dentro del departamento MarCom europeo de más de 10 personas. Esta estructura se basa en una dirección de Marketing y Comunicación que diseña y gestiona la estrategia local y la alinea a las directrices y estrategias europeas.
A su vez, cada componente del equipo MarCom en Europa, además de su rol local, coordina un área de g a nivel europeo atando globalidad y consistencia a las acciones del equipo.
¿De quién dependéis?
A nivel organizacional la estructura de Avery Dennison es matricial, lo que se entrelazan dos tipos de estructura sultáneamente: la vertical funciones o división y la horizontal zona o región. El área Marcom de Avery Dennison en España depende a nivel funcional de la dirección Marcom europea y localmente de la dirección general de las divisiones IBMD y PSD de Avery Dennison en España.
Esta doble cadena de mando nos permite gestionar los aspectos funcionales siempre teniendo en cuenta las necesidades para el desarrollo del negocio a nivel local. A nivel de negocio, sin duda alguna, dependemos del cliente como la mayoría de empresas.
¿Cuáles son tus objetivos?
Mi principal objetivo es dar a conocer los atributos esenciales de Avery Dennison Retail Information Services basados en: la innovación entendido como el aprendizaje continuo con el objetivo de trabajar hacia la excelencia; la transparencia total en todas nuestras acciones corativas; la sostenibilidad entendida como responsabilidad social, ambiental y prosperidad para sus accionistas ; y el liderazgo mundial indiscutible de Avery Dennison en el mundo en lo que se refiere a servicios de identificación para el sector retail.
Asismo, doy apoyo al área comercial de la compañía a nivel local haciendo gran hincapié en acciones de generación de leads o contactos cualificados que expresen su interés algún servicio o producto de Avery Dennison, y campañas de g directo. Podemos producir desde etiquetas de composición, talla y precio que se pueden encontrar en cualquier tienda, hasta innovadores tags RFID, pasando códigos de barras, en cualquier lugar del mundo allí donde nuestros clientes producen sus artículos.
Que nuestros potenciales clientes conozcan estas ventajas es fundamental que además de asegurar la consistencia de la agen de marca, realmente les supone un gran ahorro de tiempo, costes y un aumento de beneficios.
¿Cómo gestionáis la información que genera Avery Dennison y qué Presupuesto global tenéis para el g?
En España desde hace tres años trabajamos con la agencia Marco de Comunicación, con la que hemos llevado a cabo un intenso trabajo de Relaciones Públicas y también algunas acciones de publicidad en revistas especializadas. Asismo, estamos trabajando en nuestro posicionamiento en Intet.
También hace cerca de tres años que trabajamos con MF.com en la creación de nuestra revista corativa para clientes que recoge las últas novedades de Avery Dennison RIS en España. Todas estas acciones nos han ayudado a dar a conocer a Paxar Iberia al principio y a Avery Dennison después y posicionarlo como el líder que es en soluciones de etiquetado a nivel mundial.
La comunicación es uno de los principales pilares de nuestra estrategia de g, y lo tanto, también tiene un papel tante en el presupuesto asignado. Somos plenamente conscientes de que el valor de la marca debe ser trabajado día a día y de un modo constante para mantener este posicionamiento.
¿Qué acciones de RSE tenéis plementadas?
Como la Responsabilidad Social Empresarial es uno de los atributos esenciales de Avery Dennison trabajamos en muchas acciones a nivel mundial tanto de Responsabilidad Social, es decir con la comunidad, como de Responsabilidad Ambiental, con el planeta.
A nivel medioambiental trabajamos mejorar día a día las propias prácticas de la compañía y crear a su vez soluciones sostenibles para nuestros clientes. Por ejemplo, además de soluciones de etiquetado ecológico de todo tipo, con el uso de tintas para prir a base de agua y de aceite de soja en las plantas de offset más grandes. También promovemos la administración responsable de los bosques al pulsar la certificación FSC en toda la organización a nivel global.
¿Cuáles son los valores de la marca Avery Dennison?
Los valores de Avery Dennison se basan en la Integridad entendida como honestidad, ética y trasparencia; la excelencia e innovación que nos lleva a ser pioneros en el desarrollo de nuevas tecnología como la RFID (Identificación Radio Frecuencia); el servicio al cliente, la razón principal de nuestra empresa; y como ya hemos mencionado la comunidad, solidaridad y respeto.
¿Qué acciones ha desarrollado la Compañía para mejorar su Reputación?
Afortunadamente no necesitamos realizar acciones para mejorar nuestra reputación, aunque si es esencial para nosotros el mantenerla mediante el cumpliento continuo de los valores y atributos principales de la marca Avery Dennison y comunicarlos de un modo totalmente transparente.
¿Cuáles son las líneas básicas de vuestro Plan Estratégico de Comunicación?
Desde hace un par de años estamos centrando nuestros esfuerzos en hacer acciones divulgativas sobre la tecnología RFID, que creemos que es una realidad de futuro que tenemos muy cerca y no siempre se conocen todos sus entresijos, beneficios y en algunos casos incluso circulaban ideas no del todo exactas.
Todavía hay un largo camino realizar al respecto, pero desde el sector ya hemos conseguido que los lectores de diarios generales y no sólo especializados, se vayan familiarizando con estas tecnologías.
Volviendo a la pregunta, otro de los temas al que le damos especial relevancia en nuestra línea de comunicación es el etiquetado de moda, nuestras colecciones de etiquetas son una parte fundamental de Avery Dennison. Además, este año introducos varias soluciones de valor añadido como soluciones de packaging y de seguridad (EAS) en origen, nuevas soluciones ecológicas y de sistemas de presión, y lo tanto nuestras acciones de comunicación incluirán estas novedades.
Por últo, aunque no pero ello menos tante, tampoco dejamos de lado la Comunicación Corativa de Avery Dennison: nombramientos, resultados, la comunicación de nuestros atributos y en definitiva todos los datos que periódicamente vamos publicando, son muestra de nuestra transparencia y compromiso con nuestros clientes y accionistas.
¿Es la prensa especializada una necesidad para empresas como Avery Dennison o tiene cabida en los diarios más generalistas vuestras acciones?
La prensa especializada es muy tante para nosotros, ya que se dirige a un público específico que busca información muy detallada que los diarios generalistas no pueden ofrecer su amplio espectro de público.
Las revistas especializadas pueden analizar las soluciones y productos que existen en el mercado, así pueden explicar en profundidad casos de éxito, llevar a cabo análisis de ROI, guardar espacio para fichas técnicas, y otro tipo de informaciones de gran utilidad para los expertos que, sin embargo, difícilmente se llevan a cabo en los diarios generalistas.
Sin embargo, la revolución tecnológica, las tecnologías como la RFID que tienen un pacto social, se tienen que hacer llegar a la sociedad también a través de los medios de comunicación generales y económicos. Y es que se dan determinados temas que es interesante explicar de forma amplia a lectores que en muchos casos ya conocen el tema y que comprendan también a qué nos dedicamos y la tancia de nuestra actividad en los productos cotidianos, del día a día, y en otros casos necesitamos splemente reforzar nuestra marca o informar sobre novedades de interés general llegando a un espectro más amplio.