El impulso a la cultura de innovación en las organizaciones ha sido el tema abordado en la última edición del Innovation Summit que todos los años celebra ICEMD, el Instituto de Innovación de ESIC. Un encuentro que, en su 4º edición, ha reunido de manera presencial y online a más de 600 profesionales y alumnos.
Tras la bienvenida de Belén Grana, directora de ICEMD, ha tomado la palabra José Luis Sancho, Telecommunication engineer, investor, y M&A Advisor, quien ha querido definir la que para él es una diferencia importante: la innovación, con minúsculas, y la INNOVACIÓN, con mayúsculas. Para Sancho, la primera se asemeja más a un proceso de mejora continua, mientras que la segunda conlleva un impacto diferencial con retorno.
Sin innovación el 95% de las estrategias no funcionan
Y es que, según el experto en el ámbito de la comunicación y el marketing, “la innovación conlleva riesgo, plazos, inversiones. Por ello, el 95% de los nuevos productos no funciona”. En su opinión, una empresa debe tener un amplio portfolio de proyectos, que se han de gestionar desde fuera hacia dentro, no a la inversa, como se suele hacer. “Observar primero el exterior te permite ver los problemas, los cambios tecnológicos, los nuevos modelos de negocio, hacia dónde van las inversiones”, explicó Sancho, para quien la innovación, muchas veces debe darse desde la comunicación y “colaborando con terceros, incluso con nuestros competidores, como el ejemplo de Bizum, cuyos accionistas son los grandes bancos”.
A continuación, Enrique Benayas, CIO de ESIC y director de ESIC Corporate Education, presentó el informe “Cultura de Innovación”, elaborado por ICEMD, el Instituto de Innovación de ESIC. Una presentación en la que extrajo algunos de los aspectos más destacados del estudio, subrayando la importancia del ambiente empresarial para potenciar una cultura de innovación. “Una organización con cultura de innovación es aquella con un ambiente empresarial que fomenta la creatividad, la comunicación, la experimentación y el aprendizaje continuo, y donde se anima a los empleados a proponer y desarrollar nueva ideas y soluciones” generando así un clima de aportación y crecimiento.
El papel de la comunicación, necesario en la cultura de la experiencia
Y bien, en esta misma línea, tras un coffee-beak, llegó el turno de Juan Pedro Moreno, presidente ejecutivo en WPP España, que habló sobre transformación creativa. Moreno puso sobre la mesa la visión contraria: cómo la innovación transforma la cultura de una empresa. “La innovación, hoy día, ha democratizado la tecnología, lo que ha llevado a un cambio en la forma de reinterpretar los negocios”, comenzó, para pasar a explicar que en la actualidad nos encontramos en la economía de la experiencia. “La economía ha evolucionado desde la Edad Media, pasando de una economía basada en la disponibilidad del producto a una economía basada en la experiencia del consumidor, dejando también atrás el criterio de la calidad y el precio que trajo consigo la Revolución Industrial”, explicó.
“Esta economía de la experiencia conlleva también un cambio en nuestros criterios de compra”, prosiguió Moreno, para quien el consumidor ya no decide en función de la calidad o el precio, sino en base a la experiencia que va a tener a la hora de consumir un producto. Una experiencia que ahora reside en el cliente, en la forma en que consume y se comunica, no en el producto en sí. “Buscamos experiencias diferenciales e hiperpersonalizadas”, explicó, afirmando que “solo las empresas que dominan la experiencia son capaces de ganar”. Un ámbito en el que entra en juego la aparición, también, de la comunicación bidireccional.
Mesas redondas y muchos debates en torno a la cultura de la innovación
A continuación, Verónica Jiménez, directora de ESIC Emprendedores, moderó una mesa redonda en torno a los retos y beneficios de implantar una cultura de innovación en las organizaciones, en la que participaron Susana Maldonado, gerente de Cultura de Innovación en Sacyr; Ismael Pulido, responsable de Cultura de Innovación en Enel; y Marta Calderón, Innovation Manager en Merz Aesthetics. Una reflexión conjunta de todo ellos es la importancia del papel que desempeñan los líderes de una organización en el impulso de la cultura de innovación. Todos ellos coincidieron en que son necesarios líderes “que se crean la innovación”, que den ejemplo en su impulso, que abran sus puertas a trabajadores de menor rango que innovan, y que sean coherentes en su forma de hacer las cosas.
Por último, María Albalá, directora de Proyectos de Innovación de ICEMD, moderó otra mesa redonda sobre diferentes aproximaciones de implantación de una cultura de innovación, en la que intervinieron María Alonso, Head of Customer Obsession & Innovation en ING; José Luis Pulpón, Country Business Director en Google; y Ana Lorenzo, Head of Content& Positive Impact en GroupM. Cada uno de ellos hizo una aproximación a cómo sus compañíasimpulsan la cultura de la innovación.
En definitiva, una jornada que ha servido para reflexionar sobre como ser relevante en un mercado empresarial en continuo cambio pasa por innovar, adaptarse y evolucionar. Para ello las empresas deben impulsar sus propias Culturas de Innovación basándose en la comunicación para transmitirlas y para alcanzar esas ventajas competitivas que permitan a cada una de ellas destacar.
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