“La industria del marketing está experimentando un cambio significativo: la calidad está primando sobre la cantidad. Esto se debe a la saturación de contenidos y anuncios en todos los medios, y el nivel de conciencia que tienen los nuevos consumidores, que buscan conexiones auténticas y experiencias significativas”. La afirmación la hace Emma Mejía Bonilla, profesora de marketing de la UTH Florida University, y experta en estrategias de marketing.
Con ella, hemos conversado sobre calidad vs. cantidad: La tendencia en marketing, en virtud de este eterno debate, que cada vez cobra más relevancia. “La calidad del contenido debe ser más impactante y memorable que el volumen puro de mensajes. Cuando logramos crear experiencias memorables también logramos un mayor sentido de pertenencia con los clientes”, afirma la experta, que desarrolla así el tema para los lectores de PRNoticias.
¿Qué está pasando en la industria del marketing que el concepto “calidad” está primando sobre el de “cantidad”?
La cantidad, lejos de agradar al cliente, lo aleja, porque tu anuncio interrumpe sus intereses. Los anuncios deben ser agradables a invitar al cliente a conectar. Cuando hablamos de productos o servicios siempre será mejor la calidad que la cantidad. Definitivamente, para retener en el tiempo a los clientes, la calidad siempre estará sobre la cantidad.
¿La tendencia es a generalizar o a particularizar?
La tendencia es hacia la particularización. En un mundo con consumidores cada vez más informados y exigentes, la personalización y la adaptación a las necesidades y preferencias específicas de los individuos es clave. El marketing personalizado demuestra un entendimiento profundo del cliente, lo que fortalece la conexión marca-consumidor. Entre más personalizada sea una segmentación de audiencias, entre más personalizada sea la experiencia en un sitio web o la atención presencial con el cliente, mayor probabilidad de compra existirá entre nuestros clientes poténciales.
¿De qué depende la creatividad en marketing, de las nuevas tecnologías o de tocar los sentimientos?
La creatividad en marketing depende tanto de las nuevas tecnologías como de la capacidad de tocar los sentimientos. En UTH Florida enseñamos a los nuevos profesionales del sector a entender que cada target entiende de forma distinta, se comunica de forma distinta, y el éxito siempre lo dicta la creatividad que usemos para lograr conectas con las audiencias. Las tecnologías emergentes, como la IA, ofrecen herramientas innovadoras para crear contenidos únicos y atractivos. Sin embargo, la capacidad de resonar emocionalmente con la audiencia sigue siendo un elemento central de la creatividad efectiva en marketing.
¿Qué recuerda más el consumidor, un anuncio que le hizo llorar o uno hecho con lo más reciente de la IA?
Generalmente, los consumidores recuerdan más un anuncio por cómo lo hizo sentir que por lo que vio. El marketing es como el amor, nos enamoramos de las emociones que vivimos y lo que esto nos hace sentir, por aquello que toca el corazón o simplemente nos identifica. Para lograr esto se necesita conocer nuestro target, y hablarle no a un cliente potencial sino a un ser humano que conecte con nuestra marca, esto siempre va ser preferible en comparación con un anuncio que simplemente utilizó la última tecnología. Las emociones juegan un papel crucial en la memoria y en la formación de conexiones duraderas con las marcas.
En campañas de marketing… ¿menos es más, o cuanto más largo, mejor?
En campañas de marketing no siempre menos, es más, ni lo más largo es mejor. La efectividad de la duración de una campaña depende de la estrategia, los objetivos y el contexto. Sin embargo, en un mundo donde la atención del consumidor es limitada, mensajes claros y concisos suelen tener un impacto más fuerte. Hay instituciones que trabajan mucho el posicionamiento de marca y cuando se trata de esto es imprescindible anuncios cortos con mensajes claros, en campañas persistentes y duraderas. Pero, por otro lado, cuando hablamos de campañas promocionales de menor durabilidad, la estrategia cambia, así que definitivamente la durabilidad depende mucho de los objetivos que tenga cada campaña.
¿Qué valdrá siempre en marketing?
Lo que siempre valdrá en marketing es la autenticidad, la conexión emocional y el entendimiento profundo del cliente. Estos elementos construyen la lealtad de marca y fomentan relaciones a largo plazo con los consumidores, así que las estrategias siempre deben ir alienadas a los objetivos que tenemos trazados y diseñar tácticas de marketing que sean diferenciadas y que conecten con los clientes, esto debe ser estructurado desde los anuncios que diseñamos hasta la recompra.
¿Y qué no es válido, ni lo será nunca?
Lo que no es válido, ni lo será nunca en marketing es la deshonestidad, el engaño y la falta de ética. Estas prácticas no solo dañan la reputación de la marca, sino que erosionan la confianza del consumidor. Nunca engañes a tus clientes ni ofrezcas aquello que no podrás cumplir, porque lejos de atraer clientes lograrás una retención nula y una mala imagen de tu marca.
¿Qué le recomiendas a los estudiantes y jóvenes profesionales de la industria del marketing… Calidad, cantidad?
Para los estudiantes y jóvenes profesionales que están iniciando su camino en la industria del marketing, les recomiendo enfocarse en la calidad más que en la cantidad, porque es esencial en su formación y desarrollo profesional, así como en la elección de una institución para su formación en marketing. Es importante tomar en cuenta que esta cuente con las herramientas actualizadas de aprendizaje, que cuente con las tecnologías vanguardistas de marketing para la enseñanza y que permita a los alumnos desarrollar o simular todo tipo de proyectos en el área donde puedan aprender en base a desafíos reales. En UTH florida formamos a los alumnos con habilidades prácticas y pensamientos analíticos para una buena implementación del conocimiento. En cuanto a la formación es imprescindible seguir cultivándose.
Educación y desarrollo de habilidades en marketing, ¿hacia dónde va la academia?
En educación continua, el aprendizaje no termina al salir de la universidad. Es importante participar en cursos, talleres y seminarios para mantenerte actualizado con las últimas tendencias y herramientas en marketing. Nosotros tenemos muchas opciones alternativas para poder ampliar conocimientos en este sentido, esto permitirá aplicar prácticas de vanguardia en tus estrategias y campañas. En cuanto al desarrollo de habilidades analíticas y creativas, en el marketing es crucial combinar la creatividad con la capacidad analítica. Debes aprende a interpretar datos para entender mejor a tu audiencia y adaptar tus estrategias creativamente para captar su atención e interés. También es importante enfocarse en el cliente: coloca siempre al cliente en el centro de tus estrategias de marketing. Entender profundamente las necesidades y deseos de tu audiencia te permitirá crear campañas más efectivas y resonantes.
¿Una última recomendación para los estudiantes?
Hay que aprovechar las oportunidades para colaborar con otros profesionales y crear una red sólida de contactos en la industria. Esto puede abrirte puertas a nuevas oportunidades y te proporcionará un entorno de aprendizaje colaborativo. El marketing es un campo dinámico. Sé abierto a la innovación y dispuesto a adaptarte a los cambios. Esto te permitirá estar siempre un paso adelante y aplicar estrategias que destaquen en el mercado. Al centrarte en la calidad, estarás construyendo una base sólida para tu carrera en marketing, una que no solo te diferenciará como profesional sino que también te permitirá crear un impacto significativo en la industria.
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Respira y disfruta:
“Hay que tener huevos para hacerse una prueba de embarazo”, afirma la campaña de Ogilvy México y Ogilvy Health Nueva York en asociación con la Fundación Alba lanzaron Test-Icles, la primera iniciativa que promueve la detección temprana del cáncer testicular a través de la autoexploración y utilización de pruebas de embarazo, que detecta una hormona llamada Gonadotropina Coriónica Humana fracción beta que se segrega durante el embarazo y puede encontrarse en la orina. Esta hormona también se produce en ciertos tipos de cáncer testicular, por lo que una prueba de embarazo fácilmente disponible en farmacias podría salvar la vida de muchos pacientes, asegura el Dr. Miguel Ángel Álvarez Avitia, oncólogo médico y experto en cáncer genitourinario del Instituto Nacional del Cáncer, en México.
