La Inteligencia Artificial (IA), en sus diferentes vertientes como ChatGPT, Gemini, Perplexity o You, es un canal que está generando ya tráfico a las webs, por delante del motor de búsqueda Microsoft Bing a nivel global, y negocio para las marcas. Y aunque sea residual, en este momento, en comparación con el tráfico que está generando Google, se trata de una tendencia que crecerá en los próximos años.
Esta ha sido una de las principales conclusiones del webinar organizado por el Club de Marketing del Mediterráneo (CMM) y promovido por pinchaaqui.es bajo el título “La revolución de las búsquedas: Cómo la IA está transformando el acceso a la información y qué estrategias necesitas para destacar”.
En este foro se ha destacado cómo ya existen prácticas específicas contrastadas que son positivas para que las marcas desarrollen en sus webs y aparezcan en ChatGPT u otros LLM (Large Language Model). Estas son referenciar las fuentes de información y los enlaces, añadir estadísticas, demostrar autoridad directa con el lenguaje utilizado, artículos siempre firmados, highlights y utilización de la pirámide invertida para destacar al principio lo más importante, menciones, reseñas, comentarios y apariciones en medios de comunicación, así como el posicionamiento en Bing de las marcas.
Sin embargo, el posicionamiento SEO sigue siendo importante para el impacto de las marcas en los buscadores impulsados por los lenguajes LLM, tal y como se infiere de un reciente estudio de la agencia Seer Interactive. Durante el webinar, el jefe de experiencia de cliente de pinchaaqui.es, David Marenyà, ha recalcado que el 99% de usuarios que emplean la IA continúa utilizando los buscadores tradicionales, especialmente en las partes más transaccionales.
Por ello, Marenyà ha instado a seguir trabajando en la optimización para los motores de búsqueda, ya que “existe una correlación muy fuerte entre los resultados que hay en Google y ChatGPT, por lo que el SEO no ha muerto”. Y ha explicado que las personas siguen buscando información y que, por tanto, “hay partido y tenemos que estar presentes donde estén ellos”.
ChatGPT, no es el único buscador de IA generativa
Otra de las conclusiones destacadas en este foro ha sido que la mitad de toda la población, independientemente de la edad, está utilizando la IA para buscar información, por lo que la adopción de los buscadores LLM es una realidad que no debería ser obviada en las estrategias de marketing digital por parte de las marcas. Y no solo en buscadores como ChatGPT, con un 36,8% de tráfico, sino Gemini (35,3%), Perplexity (12,8%), Bing (3,3%) o You (2,9%). Además, aunque todavía lo hacen de forma muy simbólica, ya están generando negocio.
Y es que, mientras los consumidores busquen información en un canal, hay posibilidades de que busquen las marcas en ese canal. Mientras que en 2015 los canales online se reducían a Google Search y Bing, en la actualidad, con las redes sociales y debido al uso de la IA generativa, cada vez son más los buscadores con lenguajes LLM a los que el público online accede para este objetivo.
Segmentación de edad y nivel educativo en los buscadores de IA generativa
De hecho, según un reciente estudio de Funcas, el 53% de la población no utiliza ChatGPT pero los porcentajes se reducen con la edad o el nivel educativo, donde este porcentaje es del 37%. En este sentido, tal y como ha explicado Marenyà, “Cuando se diversifican los lugares en donde una marca puede estar, es esencial analizar a nuestro buyer persona porque es donde está la información más valiosa para nuestra marca y su posicionamiento online. Saber cómo es nuestro usuario nos permite conocer por qué canal trabajar la estrategia online ya que no tiene sentido estar en todas partes”.
Además de conocer hacia dónde van las tendencias, resaltó David Marenyà, ya que, mientras en 2023, el 53% de la población adulta afirmaba no saber mucho de la IA, en 2024 el porcentaje se redujo al 44%, según un estudio de Funcas. De igual modo, en 2023, el 40% de la población adulta anticipaba un impacto positivo de la IA en su vida en cinco años, y en 2024 este porcentaje aumentó al 44%.
De aquí también, otra de las conclusiones de este foro en el que se señaló la importancia de que las marcas se preocupen por satisfacer la intención de su usuario.
En este sentido, “en el caso de los profesionales del Marketing, es muy importante saber cómo podemos posicionar nuestras marcas en este nuevo escenario que ya es una realidad a través de la que ya se está generando negocio, y sobre todo dar respuesta a todos los consumidores que buscan información en estas plataformas”, concluyó la vocal de la junta directiva del Club de Marketing del Mediterráneo y directora de Marketing y Comunicación de Aquaservice, Margarita Baselga.
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