Mercado Libre y Samsung se han unido por tercer año consecutivo para lanzar una campaña inédita, desarrollada íntegramente con inteligencia artificial generativa, en el marco de la Smart Week. Bajo el concepto “Lo mejor de la IA de Samsung, con el envío más rápido del país”, el spot muestra de manera lúdica cómo animales de la selva interactúan con productos Samsung gracias a la entrega ágil de Mercado Libre, marcando un nuevo paso en la exploración de narrativas disruptivas con tecnología de vanguardia.
Con esta iniciativa, ambas compañías refuerzan su alianza para sorprender a los usuarios integrando innovación tecnológica, beneficios exclusivos y experiencias creativas que transforman la manera de conectar con los consumidores. Pero, ¿qué aporta este nuevo concepto a la el sector del marketing?
PRNoticias conversa con Flor Bameule, directora de marketing para Mercado Libre. Su visión sobre esta alianza y el uso de la inteligencia artificial generativa en las campañas, da una buena idea de lo que hay y, sobre todo, de lo que viene para la industria.
¿Cómo ha evolucionado la alianza entre Mercado Libre y Samsung desde la perspectiva del marketing?
La relación entre Mercado Libre y Samsung se ha consolidado como un ejemplo de co creación estratégica en la región. Ambas marcas buscan constantemente sorprender a sus usuarios con propuestas que van más allá de la transacción simple, enfocándose en crear experiencias memorables. En esta tercera edición de la Smart Week, la evolución se refleja en la búsqueda de un “upgrade”, utilizando la Inteligencia Artificial Generativa (IAG) para construir una narrativa disruptiva. Este enfoque de marketing demuestra que ambas marcas aprovechan su ADN de innovación para posicionarse a la vanguardia y reforzar su liderazgo tanto en comercio electrónico como en tecnología. Ambas compañías comparten un compromiso con la innovación y la experimentación con nuevas tecnologías para descubrir sus límites
¿Qué aprendizajes clave de las campañas anteriores influyeron en la forma en que desarrollaron esta propuesta más ambiciosa?
Las ediciones previas de Smart Week enseñaron que el impacto de una campaña se basa en su capacidad para generar conversaciones relevantes y emocionales en los consumidores, no solo en las promociones. Un aprendizaje clave fue que la combinación de un storytelling creativo con beneficios tangibles —como descuentos y envíos rápidos— maximiza la recordación y el engagement. También se subrayó la importancia de adaptar los contenidos a cada canal, integrando medios digitales, TV y redes sociales en un ecosistema consistente. Basándose en esto, la nueva propuesta fue más ambiciosa: se apostó por un lenguaje visual inédito creado con IA, se reforzó la idea de que el entretenimiento forma parte del anuncio, y se elevó el rol de la innovación para diferenciarse en un entorno altamente competitivo
¿Cómo encaja el uso de inteligencia artificial generativa en la estrategia de marketing a largo plazo de Mercado Libre?
La IA generativa encaja en la estrategia de marketing de Mercado Libre como un catalizador de innovación y personalización. La compañía busca integrar nuevas tecnologías para contar historias de forma más relevante, optimizar procesos creativos y generar experiencias diferenciadas para los usuarios. En el largo plazo, la IA abre la posibilidad de diseñar campañas más segmentadas, adaptadas a las preferencias y comportamientos de millones de consumidores en la región. Esta primera campaña 100% creada con IA es considerada un laboratorio creativo que sienta las bases para explorar narrativas dinámicas y escalables, elevando tanto el impacto emocional como la eficiencia en la comunicación. Para Mercado Libre, incorporar la IA es un paso natural y que forma parte de su operación en el día a día.
¿Qué beneficios esperan obtener en términos de posicionamiento de marca al integrar IA en una campaña creativa como esta?
El principal beneficio es reforzar el posicionamiento de Mercado Libre y Samsung como marcas pioneras, que no solo ofrecen productos y servicios, sino que marcan tendencias en la forma de comunicarse con sus audiencias. La integración de IA envía un mensaje claro de modernidad, audacia e innovación, atributos que son altamente valorados por los consumidores digitales. Esto ayuda a diferenciar la propuesta en un mercado saturado, captando la atención con un storytelling inesperado. Además, se fortalece la asociación positiva entre tecnología avanzada y beneficios concretos, como la velocidad de entrega y la simplicidad en la compra. Esta estrategia coloca a ambas compañías en el centro de la conversación sobre cómo la inteligencia artificial está redefiniendo la manera de hacer marketing en América Latina.
¿Cuál fue el mayor desafío al construir una narrativa tan poco convencional para captar la atención del público?
El desafío principal fue lograr que una historia generada íntegramente con inteligencia artificial transmitiera emoción, coherencia y entretenimiento sin perder autenticidad. Esto implicó un desafío técnico y creativo al tener que coordinar múltiples herramientas de IA para que los animales tuvieran expresiones y movimientos sincronizados con la música. Fue crucial equilibrar la novedad tecnológica con la esencia de las marcas, asegurando que la narrativa se conectara con los valores de innovación, cercanía y confianza que representan Mercado Libre y Samsung. Un reto adicional fue integrar armónicamente la propuesta de valor —la agilidad en los envíos y la tecnología de vanguardia— en un formato disruptivo con potencial de entretenimiento. Enfrentar estos retos demostró la importancia de la colaboración entre talento humano y tecnología para dar vida a un concepto único y memorable.
¿De qué manera este concepto (IA-storytelling disruptivo) podría transformarse o expandirse a otras iniciativas de marketing?
Este concepto abre la puerta a imaginar nuevas formas de conectar con las personas, permitiendo soñar con narrativas infinitas donde la creatividad no tiene límites. La IA permite que cada historia sea tan única como la audiencia que la recibe. La clave radica en la posibilidad de crear experiencias que sorprenden, emocionen y generen cercanía genuina con los consumidores. Este primer paso demuestra que es posible transformar un anuncio en entretenimiento. A futuro, esta visión podrá expandirse a espacios aún más interactivos y personalizados. La iniciativa sirve para reinventar el marketing y seguir desafiando lo que se creía posible en la comunicación de marca.
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