Con 20 millones de usuarios en España visitando TikTok todos los meses, la llegada de TikTok Shop marca un antes y un después en la evolución del Social Commerce en el país. Esta funcionalidad permite a los usuarios descubrir, comprar y vender productos directamente desde la aplicación, integrando entretenimiento y compra en una sola experiencia. Con su creciente popularidad entre los jóvenes y su enfoque en el contenido visual y dinámico, TikTok Shop está redefiniendo el Social Commerce en España.
“La llegada de TikTok Shop a España refleja la consolidación del Social Commerce en este país. No hablamos de una moda pasajera, sino de una transformación del shopping tradicional hacia un modelo más interactivo y centrado en el usuario”, afirma Patricia Aragón, Global Head of eCommerce Emerging Solutions & Innovation en SAMY Alliance.
La experta habla del impacto de TikTok Shop en el Social Commerce en España. “Además, introduce una evolución en el rol de las redes sociales, orientada mucho más directamente hacia la conversión”, explica y así responde para los lectores de PRNotocias.
¿Cómo evalúas el impacto de TikTok Shop en el panorama del social commerce en España?
TikTok Shop favorece un customer journey más fluido, humano y personalizado a través de la compra in-app y nuevos formatos como el live shopping, que combinan el entretenimiento y la compra en una sola experiencia. En este sentido, ofrece más opciones a las marcas para capturar el interés de los usuarios y concretar ventas. La lógica detrás de esto es que, a diferencia del ecommerce tradicional donde el consumidor llega con una necesidad manifiesta e intención de compra, en Tik Tok los usuarios exploran un entorno más fluido en donde descubren y se interesan por marcas en un contexto menos transaccional y funcional, más vinculado al scrolling, la cultura y el entretenimiento. Tik Tok Shop permite combinar estos tres atributos dentro de un mismo ecosistema, facilitar la compra sin fricciones y acortar el funnel en pocos clicks.
¿Por qué crees que TikTok Shop ha tenido tanto éxito en el mercado español?
TikTok tiene más de mil millones de usuarios activos mensuales; se trata de la quinta plataforma por detrás de Facebook, YouTube, WhatsApp e Instagram y una de las de más rápido crecimiento. Lo interesante de esta plataforma es que gracias a sus formatos de videos cortos ha logrado posicionarse como una de las favoritas de las generaciones más jóvenes y, en consecuencia, es muy influyente: el 70% de los usuarios descubren productos en TikTok, y el 83% dice que la plataforma tiene un impacto en sus decisiones de compra. Pero su diferencial más relevante radica en que ofrece diferentes formatos interactivos de compra, con compras in-app, escaparates de productos y live shopping. Este abanico de opciones no solo ofrece más variedad a las marcas, sino que ayuda a evitar la fatiga de los usuarios y disparar su interés.
¿Qué factores diferencian a TikTok Shop de otras plataformas de social commerce, como Instagram Shopping o Facebook Marketplace?
Se destacan tres factores: El factor humano: Las marcas venden a través de una red diversa de creadores que conectan de forma más real y profunda con los consumidores. Tik Tok es una de las redes favoritas de los creadores y los usuarios. El segundo factor es la inmediatez: El usuario realiza sus compras sin salir de la app, con lo que el journey es más simple, corto y rápido. Y el tercer factor son los formatos Live Shopping: Con creadores conectando con consumidores a través de unboxings, demostraciones en vivo y ofertas flash que potencian la conversión basada en la inspiración, la interacción y el sentido de urgencia.
¿En qué medida TikTok Shop está cambiando las dinámicas de compra para los consumidores españoles?
TikTok Shop está redefiniendo la forma en que los consumidores españoles descubren y compran productos al integrar entretenimiento y contenido educativo en el proceso de compra. En lugar de priorizar los descuentos y promociones, los consumidores buscan contenido que les ayude a entender el valor real de los productos a través de demostraciones, reseñas auténticas y recomendaciones de creadores. Además, las plataformas de contenido como TikTok están reemplazando a los motores de búsqueda tradicionales en la exploración de productos, lo que significa que cada vez más compras comienzan y se completan dentro de la misma aplicación. La influencia de comunidades demuestra que el factor social es clave para las decisiones de compra. Además, el crecimiento del live shopping en la plataforma está acercando a las marcas a su audiencia de una manera más interactiva, permitiendo compras en tiempo real con la guía de influencers y expertos. Con estos cambios, TikTok Shop no solo impulsa compras impulsivas, sino que también transforma la manera en que los consumidores investigan, descubren y eligen qué productos comprar.
¿Cómo deben adaptar las marcas su estrategia de marketing para aprovechar TikTok Shop?
En SAMY identificamos tres pilares claves que las marcas deben tener en cuenta para sacarle el mayor provecho a Tik Tok Shop: la cultura, el contenido creativo y la comunidad.
Hablemos de la cultura, para sacar el mayor provecho
La cultura es seguir, identificar y decodificar expresiones culturales globales y regionales, nativas de Tik Tok o no, que resuenen con la audiencia objetivo al mismo tiempo que sean consistentes con los valores de marca. Cuando una marca logra activar los insights culturales de su audiencia de manera correcta, favorece la conexión emocional con ellos y fomenta las ventas.
¿Y qué debemos saber del contenido creativo y de la comunidad?
Sobre el contenido creativo, en formato snack y de la mano de creadores, lo que permite priorizar el entretenimiento y la participación de los usuarios para mayor engagement. Y sobre la comunidad: Tik Tok es un punto de encuentro. Muchas veces, la comunidad se autogestiona con consejos y recomendaciones de productos y servicios. Impulsar ese sentido de pertenencia puede reforzar la construcción de comunidad y construir relaciones más sólidas y duraderas con las audiencias.
¿Qué tipo de productos o sectores crees que se benefician más de esta plataforma de social commerce?
Sectores como belleza, moda, tecnología y consumo masivo pueden sacarle gran provecho a TikTok Shop, pero realmente marcas de cualquier sector pueden introducirse en este mundo para maximizar su impacto. Así también emprendedores y negocios más pequeños. TikTok es un caldo de cultivo para microculturas y comunidades de nicho, que son grupos que no solo consumen productos, sino que los integran en su identidad digital, dando forma a nuevas normas culturales y estilos de vida. TikTok Shop facilita la monetización de estas tendencias, en diferentes sectores.
¿Qué papel juegan los influencers y creadores de contenido en TikTok Shop?
Los influencers y creadores de contenido en TikTok Shop son fundamentales para generar confianza y credibilidad en los productos y las marcas, ya que su contenido auténtico y cercano facilita la conexión con los consumidores. Su papel va más allá de la simple promoción: crean experiencias inmersivas a través de reseñas y recomendaciones que muestran los productos “en acción” dentro de contextos reales. Además, su influencia dentro de comunidades específicas ayuda a que las marcas a llegar a audiencias altamente segmentadas.
¿Y cómo las marcas pueden trabajar con ellos de manera efectiva?
Para trabajar con ellos de manera efectiva, las marcas deben priorizar la colaboración creativa en lugar de campañas rígidas y excesivamente comerciales. Es clave permitirles adaptar el mensaje de la marca a su estilo y lenguaje, fomentando contenido que genere interacción orgánica y confianza en la audiencia. Estrategias como el live shopping, donde los creadores pueden demostrar productos en tiempo real y responder preguntas, así como la co-creación de contenido basado en tendencias virales, pueden maximizar el impacto. Al integrarlos de manera auténtica y alineada con su audiencia, las marcas pueden aprovechar al máximo el poder de recomendación y comunidad que define TikTok Shop.
¿Qué tendencias de consumo se están observando en TikTok Shop que difieren de las plataformas de compras online más tradicionales?
TikTok Shop está impulsando el emotional buying, donde la decisión de compra se basa en la inspiración, la influencia social y la conexión, en contraste con el convenience buying de las plataformas tradicionales, donde prima la eficiencia y la comparación de precios. En TikTok, los consumidores descubren productos de forma orgánica mientras consumen contenido de entretenimiento, lo que genera un deseo espontáneo basado en la emoción y la aspiración. Los productos dejan de ser solo bienes de consumo para convertirse en símbolos de identidad, estilo de vida o pertenencia a una comunidad.
¿Dónde está la clave?
Para activar esta tendencia, las marcas deben alejarse de estrategias transaccionales y centrarse en la construcción de narrativas que despierten emociones y generen afinidad con la audiencia. Es clave colaborar con creadores que puedan integrar los productos en su contenido de manera auténtica y orgánica, fomentando la interacción y la confianza. Además, formatos como el live shopping permiten potenciar el efecto de compra emocional al combinar demostración en tiempo real, urgencia y participación de la audiencia. La clave está en diseñar experiencias de compra inmersivas donde el consumidor no solo encuentre un producto, sino que sienta que lo necesita porque forma parte de una historia con la que se identifica.
¿Cuáles son los mayores retos que enfrentan las marcas al vender a través de TikTok Shop?
Probablemente el mayor reto para las marcas sea decodificar el lenguaje de Tik Tok de una manera efectiva, que también mantenga coherencia con la identidad de marca. En general, en Tik Tok triunfa la originalidad, incluso el humor absurdo, sobre los acabados estéticos. La creatividad en esta plataforma significa captar la atención de manera rápida y auténtica, combinando la originalidad, el humor y contenido atractivo para poder destacarse en un mercado saturado y convertir visualizaciones en ventas.
¿Qué le recomiendas a las marcas que aun no han integrado TikTok Shop en sus estrategias de marketing?
Algunos consejos de SAMY Alliance para las marcas que hemos compartido en nuestra Guía 2025, incluyen captar la atención en los primeros 5 segundos, fomentar la interacción en comentarios y en vivo para obtener insights en directo, no forzar la compra que siempre tiene que ser una acción natural en un momento de inspiración, generar FOMO y urgencia con ofertas flash, por ejemplo y añadir incentivos de compra exclusivos y call to action claros para favorecer la conversión, y trabajar con creadores alineados con los valores de la marca.
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