Tal y como se extrae del estudio “State of Mobile Commerce”, las apps de compra obtienen mejores resultados que la web móvil en todos los puntos de compra. El estudio analiza el comportamiento de consumidores a través de dispositivos móviles a partir de 1.400 millones de transacciones online. En esta entrega, correspondiente al cuarto trimestre de 2015, se muestra que la mitad de las compras se producen a través de múltiples dispositivos o canales.
En España, los retailers más avanzados duplicaron su inversión en móvil y aumentaron su porcentaje de transacciones más rápidamente que la media, el 43% frente al 32%. Además la investigación periódica de Criteo evidencia que cada vez los consumidores buscan más a través de múltiples dispositivos para después concluir la compra a través del móvil.
Además, la investigación revela que en España casi la mitad de las transacciones se realizan una vez que los consumidores visitan la web del retailer en, al menos, otro dispositivo antes de comprarlo. Otra de las conclusiones de la investigación, realizada por Criteo, es que las apps de compra obtienen mejores resultados que la web en todas las fases del proceso: desde la búsqueda de productos hasta la compra en sí misma.
El entorno nativo y un control adicional en el proceso de adquirir artículos son los responsables de unos ratios de conversión más altos en las apps que en el navegador. Además, tecnologías como deep linking and mobile retargeting pueden ayudar a los minoristas a mantener la implicación y las ventas en sus apps. En España, en particular, cada usuario vio 22 productos en la app frente a los 5,7 del navegador móvil.
Además, las apps no solo convierten en un porcentaje mayor de consumidores, sino que también suponen mayores ingresos por transacción. El control del entorno permite que los minoristas puedan ofrecer a los consumidores contenido en función de aspectos como el historial de compra y el comportamiento del navegación.
Además en nuestro país, el smartphone gana con ventaja la partida a la tablet al acaparar el 65% del total de operaciones móviles frente al 35%. Mientras en Japón, Reino Unido y Corea del Sur continúan encabezando las transacciones mundiales a través de dispositivos móviles, entre los que el smartphone impulsa el crecimiento, de acuerdo con la investigación de Criteo.
