Es la otra cara de Intet, la de los ‘bulos' sin confirmar y los fallos tecnológicos. United Airlines, aerolínea norteamericana que ya se vio afectada el 11S, ha visto cómo una búsqueda en la Red hacía tambalear los cientos de la compañía: un analista confiado y una noticia mal indexada provocaron que las acciones de la compañía bajaran un 99%. Bloomberg hizo el resto…
Resulta incomprensible como Bloomberg, uno de los servicios de información económica más reputados, pudo cometer un error de bulto como el que casi lleva a la ruina a United Airlines. Repasemos los hechos: un corresponsal de la compañía en Florida realiza una búsqueda en Google, cuyas palabras clave eran ‘bancarrota 2008' (bankruptcy 2008, en inglés). Inmediatamente, aparece una noticia presuntamente fechada el 6 de septiembre de 2.008, en la que se informa que United Airlines se había acogido al equivalente de la Ley Concursal norteamericana. Bloomberg cuelga la información dos días después, un cable que en 18 minutos provocó que las acciones de la compañía pasaran de los 12 dólares de su apertura a apenas 1 cénto en su momento más bajo.
Sin embargo, aún hay más: cuando el analista se dio cuenta de su error (había tomado actual una noticia producida hace seis años), llamó a Bloomberg, que veinte minutos después de su publicación remitía una rectificación en la que se reconocía la falsedad de la noticia, al tiempo que la compañía emitía un comunicado desmintiéndola. En cuestión de media hora, Nasdaq suspendía la cotización de las acciones de United Airlines.
Ahora bien, ¿quién tiene la culpa? ¿Tribune Co (editor de Sun Sentinel, diario que reprodujo la noticia de la bancarrota sufrida hace seis años)? ¿Google, indexar de manera presuntamente incorrecta la información? ¿Las campañas de posicionamiento natural (conocidas como SEO)? ¿El analista de Bloomberg? Seguramente todos, pero eso no es lo más tante: el poder de Intet es ilitado…
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