RGR Seguiento de Prensa y Televisión se funda en el verano de 1988 viendo que existe un nicho en el mercado en un momento en el que comienza a emerger con mayor fuerza las actividades de comunicación e información en nuestro país. RGR Seguiento de Prensa y Televisión se funda en el verano de 1988 viendo que existe un nicho en el mercado en un momento en el que comienza a emerger con mayor fuerza las actividades de comunicación e información en nuestro país. La idea le surge a Rodolfo García de la Rosa Vara, su director general. ¿Cómo se te ocurrió poner en marcha la empresa? Cuando era periodista y cubría informaciones en el hipódromo comprobé como se recibía un sobre que incluía recortes de prensa de las crónicas de las carreras en los distintos periódicos de ámbito nacional y regional. A partir de ese momento, pensé que qué no se podía hacer lo mismo para instituciones, empresas, pero de una manera más metódica y con un formato más actual de tal manera que la empresa pudiera dar el servicio de detectar, recopilar e informar a nuestros futuros clientes de qué se decía de ellos en los diferentes medios de comunicación presos. ¿Cuál es la filosofía de trabajo de la empresa? En RGR tratamos de dar la mayor calidad de servicio a nuestros clientes. Para ello intentamos proveer de la información adecuada y en el menor tiempo posible para poder cumplir con los parámetros de seguiento que cada cliente nos pide. Intentamos dar un servicio a medida adaptándonos a las necesidades que nos indica nuestro cliente. ¿Cuáles son los principales servicios que ofrecéis a vuestros clientes? Trabajamos directamente en dos áreas: prensa y televisión, aunque también ofrecemos radio. En cada una de ellas realizamos un clipping (avisar al cliente de donde aparece su información) y análisis (proveemos de informes cuantitativos, cualitativos, económicos o de contenido) ¿Por qué es tante para las empresas contar con vosotros? Cuando empezamos, nuestro lema era la información es poder y cada vez es más tante conocer qué se dice de nuestra empresa o institución y el entorno en el que se desenvuelve para poder estar al día y tomar las decisiones adecuadas en base a la percepción que la opinión pública tiene de ese organismo o empresa concreta. ¿Para qué tipo de situaciones están indicados? Nuestra empresa está capacitada para todo tipo de situaciones ya que todo es susceptible de ser seguido y analizado. Quizá en lo que más nos hemos diferenciado es en estar a disposición de nuestros clientes en situaciones de crisis en las que estamos alertando de una manera más ágil. ¿Cómo realizáis los seguientos? Revisamos los periódicos y también los programas con contenido informativo de las televisiones. En el prer caso le indicamos al cliente dónde ha salido: medio, fecha, página y contenido y se lo podemos hacer llegar los múltiples sistemas actuales, aunque cada vez más se está poniendo el email o la web en cerrado. En cuanto a televisión, realizamos lo que llamamos un “alerta” que consiste en indicar cadena, programa, hora, duración y pequeño extracto del contenido. A partir de ese momento el cliente puede solicitar el/los cortes para recibirlos en VHS, CD o DVD. ¿Cuántas personas trabajan con vosotros y con qué grado de capacitación cuentan? Contamos con más de 60 personas en los tres centros de Madrid, Barcelona y Vitoria. Son básicamente documentalistas y licenciados en Ciencias de Información, aunque lógicamente también contamos con personas cuya formación proviene de otras áreas como historia, filosofía, etc. Nuestro trabajo es casi el inverso al de un periodista ya que nuestra función es detectar la información y compilarla de manera adecuada y, supuesto, no redactarla. ¿Con qué medios materiales contáis? Como he comentado anteriormente tenemos tres sedes en Madrid, Cataluña y País Vasco y además contamos con un acuerdo para TV con una empresa para la zona de Levante, aunque abarcamos todo el ámbito nacional. Hemos desarrollado un software hecho a medida que permite hacer llegar la información a nuestros clientes de manera más rápida y sencilla. Tenemos en nuestro listado de publicaciones más de 400 cabeceras de medios nacionales, regionales y revistas especializadas y la forma de presentación van desde el recorte físico, pasando el papel hasta el formato digital. ¿Qué es lo que más valoran vuestros clientes de vosotros? Nuestra capacidad de servicio. Estamos desde las 6,30 horas hasta las 23 horas a disposición de sus necesidades de lunes a vies y también los sábados, domingos y festivos las mañanas. Nosotros no decos nunca que somos infalibles y que no vamos a cometer errores (el trabajo es humano) pero si le aseguramos a nuestro cliente que vamos a hacer todo lo posible subsanar el error y conseguir lo que nos piden lo antes que nos sea posible. ¿Estáis especializados en algún sector? No especialmente. Es probable que trabajemos más con determinados clientes en un sector que en otro y que tengamos un número de cabeceras de medios especializados más amplio en determinados sectores, pero podríamos facilitar información de cualquier ámbito que se nos solicite. Un ejemplo de comunicación a itar y otro a olvidar Me gustaría responderos, pero debéis entender que nuestro trabajo en determinados casos conlleva una confidencialidad solicitada nuestros clientes o bien que están en crisis o que están abriendo un nuevo mercado o lanzando un nuevo producto y quieren conocer qué se dice de esa situación concreta. A la mencionada confidencialidad nos acogemos.
