Juan Repullés llevaba, desde 1986, trabajando junto a Javier Sempere cuando en 1993 decidieron poner en marcha una consultora de comunicación llamada Margen.
A los dos nos interesaba crear una empresa centrada en Comunicación Corativa, explica Repullés. En aquel momento estaban empezando a surgir en España las nuevas tecnologías multedia, y decidos formar un equipo capaz de resolver las necesidades de Comunicación de nuestros clientes a través de los medios tradicionales y también de los nuevos sotes digitales.
¿Cuál es la filosofía de trabajo de la agencia?
Margen es una consultora especializada en comunicación corativa multedia. Ayudamos a nuestros clientes a definir su estrategia de Comunicación, y desarrollamos soluciones concretas atando un valor funcional, estético y emocional a su agen. Nuestra compañía ofrece un servicio global: consultoría estratégica, creatividad y soluciones tecnológicas para hacer negocios en la era digital.
¿Qué la hace diferente al resto?
Somos expertos en comunicación, en diseño y en tecnología. Esto nos permite ofrecer a nuestros clientes soluciones integrales, capaces de satisfacer sus necesidades de comunicación y ebusiness. Como consultores, destacaría nuestra capacidad de desarrollo, y la experiencia en Comunicación y diseño que nos permite transmitir adecuadamente la estrategia de comunicación de nuestros clientes y reforzar su marca.
¿Qué servicios ofrecéis a vuestros clientes?
Nuestra oferta cubre las siguientes áreas de actividad: Consultoría, análisis de necesidades de Comunicación, planificación y desarrollo de proyectos, evaluación de necesidades técnicas; diseño y edición, desarrollo y creación de contenidos, diseño gráfico y creatividad; edición y publicación en sotes convencionales y electrónicos; sote tecnológico; análisis de sistemas, análisis funcional; programación, explotación de proyectos multedia y web; y últo, manteniento y servicio técnico.
La contratación, ¿se suele realizar en momentos de crisis?
En ciclos recesivos las empresas suelen recortar los costes de Comunicación que no inciden de modo directo en sus ventas. Yo, personalmente, no estoy de acuerdo con esta estrategia. Creo que la Comunicación Corativa es una herramienta eficaz en cualquier momento del ciclo. Pero son nuestros clientes los que tienen la últa palabra.
¿Por qué se debe contratar este asesoramiento y para qué situaciones está especialmente indicado?
Un caso claro es la Comunicación Institucional. Nuestros clientes tienen que comunicar adecuadamente su estrategia a todos sus públicos. Hay documentos obligados, como el informe anual y toda la información que debe darse a los accionistas y analistas. Y otros muy tantes, como las memorias de sostenibilidad, que en los últos años están adquiriendo una gran notoriedad y que también desarrollamos. Por otra parte, Intet es un medio de Comunicación prescindible que pocas empresas saben rentabilizar. La Comunicación Externa, la relación con los accionistas, la Comunicación de Crisis y la Comunicación Interna se pueden gestionar eficazmente a través de Intet. Con algunos de nuestros clientes, además, hemos desarrollado proyectos integrales que integran soluciones de negocio y formación.
¿Cuál es el perfil de vuestros clientes?
La mayoría de nuestros clientes son grandes compañías de servicios e industriales. Trabajamos con empresas de seguros, financieras, químicas, construcción y transtes. También colaboramos con asociaciones patronales y fundaciones. Cualquier empresa que necesite desarrollar sotes de Comunicación Corativa es nuestro cliente potencial.
¿Cómo está estructurada la agencia?
La relación con los clientes la gestionamos los socios, apoyados un director de cuentas y un ejecutivo junior. Los demás profesionales de la empresa se dedican al diseño y al desarrollo de los proyectos.
¿Cómo son los profesionales que trabajan en la Casa?
Los profesionales que trabajan en <b>Margen</b> son un equipo joven, compuesto en su gran mayoría Licenciados en disciplinas técnicas o artísticas y en Ciencias de la Información.
¿Cuáles son los retos a los que se enfrentan agencias españolas?
Las agencias españolas se enfrentan a retos silares a los de otras empresas de nuestro entorno, aunque en <b>España</b> hay menos tradición en el campo de la comunicación corativa que en otros países desarrollados. Hemos de convencer a nuestros clientes de los beneficios de una estrategia de Comunicación continuada. Todos los sotes de Comunicación deben responder a un criterio común y mantener unos estándares corativos que ayuden a reforzar la percepción de su marca.
Un ejemplo de Comunicación a itar y otro a olvidar
Tazo, una pequeña marca de té, ha realizado una excepcional campaña de branding usando todos los sotes corativos, desde el packaging a su web, para posicionarse como una marca prestigiosa –la línea oficial de té de los Starbuck en un mercado en el que ya existen marcas muy establecidas. El otro ejemplo se me ha olvidado.
El mayor éxito de Comunicación de la agencia
Nuestro mayor éxito es seguir contando con la confianza de nuestros clientes año tras año. Y conseguir nuevos clientes en un mercado difícil y muy competitivo.
