A punto de celebrar su 10º Aniversario en España, PR Noticias habla con Rosa Matías, Directora General de Edelman España. Desde 1995 un gran número de brillantes profesionales han pasado Edelman y todos ellos han contribuido positivamente a la evolución de la compañía.
¿Cuál es la filosofía de trabajo de la agencia?
Para Rosa Matías, Edelman no sólo es una agencia de relaciones públicas, sino un socio estratégico de los clientes puesto que para Edelman la comunicación juega un tante papel en la gestión empresarial.
“Trabajamos con empresas líderes dentro de su sector como pueden ser Dupont, Air Liquide, Johnson&Johnson, Pfizer o BDF Nivea, entre otros, y ello nos exigos a nosotros mismos esa excelencia en el trabajo. Tenemos la misión de proveer asesoría estratégica en comunicación que permita a esos clientes establecer relaciones sólidas e influenciar en actitudes y comtamientos en un mundo cada vez más complejo. Partos de la base de que cada cliente y cada caso requieren un análisis profundo de su situación en el mercado, otunidades y enfoques estratégicos distintos. “
En definitiva, basa su trabajo en una alianza estratégica y duradera que no se quede en lo superficial y cubra todo el espectro de necesidades del cliente atando análisis, estrategia, ejecución, evaluación y… resultados.
Cuéntanos cosas sobre la plantilla de Edelman
“Nuestra agencia cuenta con un grupo de profesionales especializados en las diferentes áreas de la comunicación. Podemos encontrar un perfil de licenciados bastante homogéneo en las áreas de periodismo, relaciones públicas y g, pero todos ellos con una trayectoria profesional especializada en ámbitos concretos de actividad como la comunicación política, mercados financieros, g estratégico, salud, gestión de crisis, reputación corativa, etc. que los convierten en auténticos especialistas totalmente vinculados al cliente y conocedores del sector en el que opera.”
Edelman está formada un equipo de 33 consultores entre la oficina de Madrid y la de Barcelona, y todos ellos constituyen el pilar básico de la agencia.
El grupo de consultores de Edelman trabajan con el objetivo de ofrecer los mejores servicios al cliente basándose en el trabajo en equipo, la profesionalidad, calidad y, sobre todo, en la experiencia.
¿Qué tipo de servicios ofrece Edelman?
Edelman España cuenta con una amplia gama de servicios enfocados a mejorar la concepción estratégica y global de la comunicación. Cuenta con diferentes áreas especializadas en cada uno de ámbitos de las RR.PP, ya que como comentaba Rosa Matías, el equipo está formado profesionales especializados en los ámbitos de salud, consumo, turismo, investigación, comunicación corativa, comunicación financiera, organización de eventos, comunicación de crisis, asuntos públicos o responsabilidad social corativa, entre otros.
Pero el principal valor de Edelman es concebir las Relaciones Públicas como una estrategia global en la que las acciones formen un conjunto dirigido a maxizar los beneficios de la comunicación. Edelman realmente no ofrece servicios cerrados, sino que satisfagan las necesidades de cada cliente. Para ello se estudia cada proyecto de forma individualizada y se crean equipos multidisciplinares en función del programa a desarrollar.
¿En qué diferencia Edelman del resto de agencias?
Para empezar, Edelman es la única agencia independiente entre las grandes multinacionales. No depende de ningún grupo publicitario, sino únicamente de las necesidades de sus clientes.
A lo largo de su historia Edelman ha sido pionera en la introducción de nuevas técnicas que se han convertido después en habituales dentro del sector, como es el caso del concepto de Litigation PR, la utilización de la web corativa en la gestión de crisis (con la marca registrada DARKSITE®) o la monitorización y control de la comunicación externa a través del exclusivo EMap Estratégico. “Podemos estar orgullosos de ofrecer siempre ideas innovadoras e ir un paso más allá perfeccionando metodologías y desarrollando nuevos productos.” Afirma Rosa Matías
“Por ejemplo, me gustaría destacar algunos recientes programas y productos dentro del área de investigación y Asuntos Públicos de Edelman que realmente marcan un salto cualitativo. Es el caso de nuestra intensa actividad en programas de reposicionamiento estratégico de ciudades como el Plan Promocional de Córdoba, los planes de sensibilización medioambiental o las auditorías de percepción. “
Además, gracias a la red global de oficinas que Edelman tiene distribuidas todo el mundo pueden responder a las necesidades globales de los clientes para proyectarse dentro y fuera de España.
¿Qué es Independent Thinking?
En relación a este encuentro de más de 60 profesionales de Edelman, Rosa Matías comenta que “Este encuentro es además una firme apuesta de Edelman incrementar su presencia en España”
La compañía quiere estrechar aún más sus lazos con otros mercados y aprovechar las otunidades que una red internacional como la que Edelman brinda. De esta manera se enriquece tanto los ejecutivos como a los proyectos y la gestión del cliente, teniendo como objetivo la máxa satisfacción de todas las partes plicadas y la construcción de liderazgo. Esto conduce al intangible más valioso de una compañía: su reputación.
“La comunicación es cada vez más relevante y ha ido ganando mucho terreno a la publicidad, que se ha estancado como única fuente de visibilidad de una organización.”
Al parecer muchas empresas se han dado cuanta de la rentabilidad de una buena estrategia de comunicación y de cómo la credibilidad de la empresa ha conseguido mejorase notablemente. Un ejemplo de ello lo plasman Laura y Al Ries en su libro “La caída de la publicidad y el auge de las relaciones públicas”, donde cuentan como muchas empresas han logrado su liderazgo en una estrategia de negocio basada en las relaciones públicas.
Bien es cierto que en España aún queda mucho camino recorrer y que se aprecia cierto retraso respecto a países como EE.UU, pero el punto de vista de Rosa Matías es claro: “considero que poco a poco estamos consiguiendo que las empresas valoren y hagan de las relaciones públicas una prioridad.”
¿Cuáles son los proyectos de futuro de Edelman?
Edelman se encuentra en un gran momento de su trayectoria. El pasado año 2002 celebró su 50 Aniversario y continúa con todo el empuje y fuerza de sus inicios. Edelman se ha adaptado a los cambios y se encuentra en un gran momento dentro de su andadura. Así lo avala la confianza del propio sector, ya que el prestigioso The Homes Group ha nombrado a Edelman la Agencia del Año 2003, y la confianza demostrada el sector empresarial que cree en nosotros para la construcción de su liderazgo y reputación.
De hecho, la cartera de clientes de esta multinacional continúa incrementándose y cuenta con nuevas cuentas como Pirex, Proactiva, Footlocker, Rodamco, Gobierno de Toronto, etc
“Nuestros objetivos de futuro son los mismos que siempre han guiado a la compañía: continuar contribuyendo a la estrategia global de nuestros clientes, sabiendo identificar sus necesidades y ofreciéndole soluciones creativas, consistentes y verificables, con un alto valor añadido y un buen retorno de su inversión” Concluye Rosa Matías.
Sin lugar a dudas, la comunicación y las relaciones públicas en España aún tienen mucho camino andar, muchos obstáculos que superar y mucho mercado que ganar. Y Edelman tiene los recursos y capacidades adecuadas para seguir creciendo y adaptándose a las nuevas necesidades del mercado.
Currículum Rosa Matías
Licenciada en Ciencias de la Información la Universidad Complutense de Madrid y Master en Opinión Pública y Comunicación.
Cuenta con más de 15 años de experiencia en el desarrollo de estrategias innovadoras, tanto en el sector público como en la empresa privada. Especialista en el desarrollo de programas de comunicación institucional y lobby, Rosa incora su experiencia en el lanzamiento y consolidación de proyectos de responsabilidad social corativa para empresas.
Ha sido Responsable de Prensa y coordinadora de la actividad parlamentaria en la Asamblea de Madrid, puesto desde el que ha participado en numerosas campañas electorales a nivel nacional y regional. También ha sido Directora de Comunicación de la Agencia del Medio Ambiente de la Comunidad de Madrid, siendo sus retos más interesantes en este periodo el lanzamiento a nivel local de las preras “Agendas 21” y la incoración de estrategias medioambientales en los procesos de comunicación.
Ha trabajado también para diferentes medios, como Antena 3 y Onda Madrid Radio, además de realizar numerosas colaboraciones con diversos periódicos y publicaciones especializadas.
