Para el dircom del Santander, la comunicación interna es un reto desde el punto de vista de la integración, debido a la heterogeneidad de culturas que conforman la aldea global que es el Grupo. Anteriormente, esta estrategia comunicativa se realizaba de forma descentralizada, aunque uno de los objetivos principales del Grupo es conseguir plantar un Código de Comunicación único.
La comunicación interna es un reto desde el punto de vista de la integración, debido a la heterogeneidad de culturas que conforman la aldea global que es el Grupo Santander. Anteriormente, esta estrategia comunicativa se realizaba de forma descentralizada, aunque uno de los objetivos principales del Grupo es conseguir plantar un Código de Comunicación único.
Eduardo Opazo ha querido destacar la tancia de la Comunicación Interna, una labor necesaria que facilita el desarrollo de las personas en la organización; contribuye a desarrollar el sentido de pertenencia e pulsa la cultura corativa.
“Necesitamos información para vivir”así de contundente se ha mostrado el director de Comunicación Interna del Grupo Santander “si no hay flujo de comunicación en la empresa, esos huecos que deja se rellenan con rumores que generarán inquietud, preocupación y sobresaltos”.
Para desarrollar su comunicación interna, el Grupo Santander utiliza dos vías: la comunicación interpersonal y los canales de comunicación interna como Intranet, las revistas internas, comunicados…
Mientras las bases para una buena comunicación interpersonal son tres: que sea descendente, horizontal, ascendente, los canales de comunicación interna deben servir de complemento a la comunicación interpersonal y facilitar la comprensión de la actualidad y del contexto de la empresa, según ha señalado.
Para Opazo, la comunicación interpersonal es tante e insustituible, los canales de comunicación interna son un complemento que deben atar conociento de la empresa y de su contexto y eso permitirá avanzar hacia la transparencia y el fomento de la participación.
