Lejos quedan los tiempos en los que QDQ dependía de Wanadoo. En ocho años, la compañía ha logrado posicionarse entre las compañías de directorios telefónicos más tantes del país, con una base de datos que ronda el millón y medio de empresas. Tras haberse centrado durante estos últos años en el sector publicitario, la compañía se plantea incrementar su presencia en medios a través de Relaciones Públicas.
Lejos quedan los tiempos en los que QDQ dependía de Wanadoo. En ocho años, la compañía ha logrado posicionarse entre las compañías de directorios telefónicos más tantes del país, con una base de datos que ronda el millón y medio de empresas. Tras haberse centrado durante estos últos años en el sector publicitario, la compañía se plantea incrementar su presencia en medios a través de Relaciones Públicas.
QDQ, ¿mejor papel o red?
Los dos. Son dos productos perfectamente complementarios, tanto para usuarios como para anunciantes, lo que no hay razón alguna para elegir entre ambos. Dependiendo del momento y del tipo de información que se busca, será más práctico uno que el otro, pero no creo que pudieran convivir el uno sin el otro.
¿Qué ventajas ata Intet a las que el papel no puede llegar?
Al final, los directorios telefónicos evolucionan en función de la propia evolución del usuario. Atamos una respuesta a una búsqueda determinada sobre una actividad concreta. En este sentido, el papel es más generalista, y está relacionado con un perfil de usuario, mientras que Intet es más utilizado los jóvenes. La red ata cosas a las que no se llegaba con el papel.
Si tuvieras que definir la marca QDQ con una palabra, ¿cuál sería?
Con una sola palabra es complicado, aunque podría con tres: fiabilidad en la respuesta, rapidez en los resultados y completitud.
¿Qué ofrece el azul que no me ate el amarillo?
Los colores en sí mismos no creo que aten en exceso. Nosotros sólo tenemos el azul en la tada: es una guía salmón, más bien. Sin embargo, ata una diferencia tante en el sentido de que hemos sido capaces de sacar de ese ámbito amarillo un directorio con identidad propia y reconocido como tal. El amarillo es bastante común, vulgar.
En la sociedad de la globalización, ¿dónde tiene cabida lo local?
Debemos intentar entender cómo se comtan los usuarios, cuyas búsquedas pueden ser muy diversas. Actualmente, los buscadores globales están focalizando hacia las búsquedas locales: se busca el camino para dar una respuesta local, y ese es un atributo claro de QDQ nuestra propia segmentación y tener nuestro propio motor de búsqueda, entre otras cosas. En un mundo global, lo local es lo fundamental, que lo global ya lo tienes.
¿Dónde está el límite entre información y promoción?
Yo la situaría en el momento en que se da una información que no es pertinente respecto a lo que el usuario está buscando. En QDQ intentamos vender y comercializar información, no promoción: desde el momento en que la información que damos en nuestros anuncios se corresponde con la necesidad de conocer del usuario, estamos dando información. El límite está cuando vas más allá de la información necesaria.
La difusión de la publicación en papel se realiza lo general de puerta a puerta o buzoneo. ¿Es QDQ una gran herramienta de márketing directo?
Evidentemente lo es, que tiene dos atributos fundamentales: una base de datos riquísa la mayor del mercado en estos momentos y, otro lado, que existe una garantía de entrega.
En 2004 se produjo un rediseño de ‘La guía útil’, con rebranding incluido. ¿Cuál era el objetivo? En este prer año, ¿cuál ha sido la aceptación de la audiencia?
Es cierto que el año pasado hicos un rebranding de QDQ, que abarcaba desde la tada hasta el diseño de los anuncios. El qué se hizo responde a que QDQ llevaba tiempo funcionando (la prera guía salió en 1997) con un aspecto, y decidos escuchar al mercado: hicos un estudio en el participaron anunciantes y usuarios para conocer lo que esperaban de nuestro producto, ya que éstos son al fin y al cabo nuestro público objetivo. El estudio nos reveló que había ciertas cosas que nos demandaba el mercado, como una ordenación más clara de la guía (lo que nos llevó a una organización horizontal), lo que nos hizo rediseñar la tada para que tuviera un look más profesional. Nos pidieron que no tocáramos la letra de QDQ, de la misma manera que se mantuvo el azul. Hemos hecho postes de este producto, y los resultados han sido satisfactorios: los usuarios, desde el punto de vista cualitativo, valoran positivamente los cambios, sobre todo la ordenación horizontal de las guías, y desde el cuantitativo, a nivel de consultas y como éstas se convierten en compras.
Tenéis una base de datos que ronda el millón y medio de empresas, de las cuales 100.000 son anunciantes. ¿Cómo se distribuyen los ingresos sotes?
Nacos en 1997 en papel y hasta finales de 2001 no lanzamos qdq.com, lo que el total de anunciantes de la versión online crecen de forma exponencial en niveles de penetración, situándose alrededor del 58% del total de clientes. Este creciento lo confirma un dato: la mayoría de los clientes que renuevan lo hacen tanto en papel como en Intet, al ser ambos sotes complementarios. Evidentemente, la cifra de negocio es más tante en papel que online, pero se puede apreciar como el mix está evolucionando cada día, de manera que la tancia de Intet como línea de negocio independiente para la casa es cada día mayor.
Hace poco se hizo público un estudio de la IAB España que refrendaba el creciento de la publicidad online, aunque los formatos tradicionales de ésta perdían peso respecto a formatos más creativos, como el rich media. ¿Se confirman estas tendencias en vuestro tal?
Los popups y banners no son el peso fundamental de nuestro negocio: al ser un directorio telefónico, lo que ofrecemos a nuestros anunciantes es exposición y visualización de su negocio. Nuestro anuncios son módulos gráficos en los que tienen posibilidad de colgar su web y otros datos de interés. Por otro lado, les ofrecemos la posibilidad crear su propia web (producto infoplus) y un anuncio silar a un spot llamado video, que permite una visita virtual al negocio de nuestros clientes, siendo los menos casos el uso de banners.
Seguos pensando que somos un directorio telefónico, y que nuestra publicidad debe ser informativa, también hemos vendido popups presiones, clics. A pesar de ello, sí podemos apreciar que este tipo de publicidad ha ido estabilizándose, aunque no es parte de nuestro negocio.
Tu cargo engloba tanto comunicación como g. ¿Se lleva bien compatibilizar ambos campos en una sola persona?
Se lleva muy bien, pero es mucha carga de trabajo. La ventaja de tener un equipo pequeño en una empresa challenger es que las decisiones pueden ser mucho más rápidas, con lo que dejando de lado la carga de trabajo, la gran ventaja espermita avanzar deprisa en los proyectos.
¿Sobre qué ejes va a girar vuestra estrategia de comunicación?
Una de nuestros principales objetivos de cara a 2006 es estar más presente en el mercado a niveles de medios de comunicación, de ahí que hayamos contratado los servicios de una consultora.
Ahora mismo nos encontramos elaborando las acciones de cara al nuevo año: lo que sí que hemos preparado es el plan de márketing. Nos gustaría hacer muchas cosas, pero ni desde el punto de vista de recursos humanos y económicos no podemos abarcar todo.
EN UN MINUTO…PERFIL PR
1. Signo Zodiacal: Escorpio
2. Edad: 52 años
3. Estado Civil: casada
4. ¿Qué quería ser de mayor? Lo que soy
5. ¿Una Ciudad? Buenos Aires
6. ¿Playa o Montaña? Playa
7. ¿Una película? Cuando menos te lo esperas
8. ¿Un libro? La sombra del Viento (Carlos Ruiz Zafón)
9. ¿Un reto? Seguir teniendo ilusión y curiosidad
10. ¿Un deseo? Seguir divirtiéndome con lo que hago
