La Asociación General de Consumidores (ASGECO), ha elaborado un decálogo que informa y aconseja a los consumidores en la compra de juguetes en fechas navideñas. Con este decálogo, ASGECO pretende que los consumidores no se dejen guiar sólo las campañas publicitarias llevadas a cabo las empresas fabricantes y distribuidoras. Desde esta asociación se procura informar al comprador para que tenga el menor número de problemas a la hora de adquirir un juguete, así como fomentar la compra de juguetes variados y adecuados a la edad del menor.
El decálogo de ASGECO aconseja al consumidor los siguientes puntos:
1. Partir de las necesidades y preferencias del niño y no de los gustos del adulto.
2. Comprobar que el etiquetado indique correctamente las siguientes indicaciones: nombre, marca registrada y dirección del fabricante, marca de seguridad CE, instrucciones de uso en español y edad a la que se destina el juguete, condiciones de uso (energía eléctrica adicional, acompañamiento de mayores para su uso, etc.)
3. Evitar la compra de juguetes que fomenten en los niños valores belicistas, sexistas y discrinatorios. Conviene promover juguetes que estulen la aginación y la creatividad o cualquier aspecto de la personalidad del niño.
4. Prestar especial atención en la adquisición de juguetes con propiedades químicas, eléctricas o mecánicas y comprobar que las instrucciones de uso y seguridad son completas.
5. Recordar que los establecientos comerciales pueden fijar los precios libremente lo que pueden existir tantes diferencias entre unos y otros.
6. Comprobar la garantía que ofrece el estableciento comercial y guardar todos los justificantes de compra. Si el juguete está defectuoso, el consumidor tiene derecho a exigir la reparación, la sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato, siempre teniendo en cuenta las características y defectos del juguete. El vendedor ha de responder los defectos del bien que se manifiesten en un plazo de dos años, a contar desde la fecha de entrega.
7. No comprar juguetes en puestos callejeros ilegales ya que estas ventas se realizan al margen de cualquier control administrativo y no ofrecen ningunas garantías.
8. Extremar las precauciones al comprar juguetes en los bazares orientales y de ventas de ocasión. Este tipo de establecientos suele tener a la venta juguetes fabricados en países del Tercer Mundo, siendo a menudo meras itaciones de los originales y que suelen presentar múltiples irregularidades.
9. En caso de reclamación, intentar solucionar amistosamente los conflictos con el vendedor. En caso de no ser posible, dirigirse a una Asociación de Consumidores.
10. Recordar que la ilusión no tiene nada que ver con el precio o la cantidad de juguetes regalados.
