SAS ha presentado el estudio ‘Agenda estratégica de los directores de g: Creación de una compañía de g ready’.
SAS, fabricante de soluciones de BI con presencia en España, ha presentado el estudio ‘Agenda estratégica de los directores de g: Creación de una compañía de g ready’.
Realizado la consultora Aberdeen Group, en el estudio se relaciona directamente el retorno de las inversiones en g (ROMI) con el uso de herramientas analíticas y de inteligencia de clientes.
Con estos productos, junto con un sistema CRM, las empresas son capaces de crear valor al presentar las ofertas más otunas en el momento preciso y a los clientes más valiosos. De hecho, la mayoría de las empresas de ‘g ready’ consiguen más de un 15% de mejora en el retorno de la inversión en sus acciones de márketing obteniendo mayores ingresos y unos mayores ratios de retención de los clientes.
Entre las principales conclusiones a las que llega el estudio, destacan las siguientes:
· Las compañías líderes del mercado disponen de soluciones de análisis de clientes, procesos de negocio y una infraestructura integrada a través de todas sus marcas y líneas de productos.
· Estas herramientas les procionan el saber exactamente qué tipo de relación quieren sus clientes.
Las compañías orientadas al márketing tienen tres veces más probabilidad de obtener tantes retornos de sus inversiones en actividades de márketing que sus competidores.
