Reputación Social, Buen Gobierno, Responsabilidad Social Corativa… todos ellos son términos que desde hace algún tiempo vienen copando cada vez con más fuerza las páginas de diarios y minutos de televisión. Sin embargo, buena parte de la población aún no tiene claro lo que significan, lo que corren el riesgo de caer en malinterpretaciones. Un ejemplo de ello podría ser la campaña promovida desde el diario gratuito Qué!, denominada ‘El avión de la vida‘, en la que 40 niños iraquíes gozarán de asistencia sanitaria en nuestro país.
Reputación Social, Buen Gobierno, Responsabilidad Social Corativa… todos ellos son términos que desde hace algún tiempo vienen copando cada vez con más fuerza las páginas de diarios y minutos de televisión. Sin embargo, buena parte de la población aún no tiene claro lo que significan, lo que corren el riesgo de caer en malinterpretaciones. Un ejemplo de ello podría ser la campaña promovida desde el diario gratuito Qué!, denominada ‘El avión de la vida’, en la que 40 niños iraquíes gozarán de asistencia sanitaria en nuestro país.
Según el Foro de Reputación Corativa, representante en España del Reputation Institute, entendemos reputación corativa “el conjunto de percepciones que tienen sobre la empresa los diversos grupos de interés con los que se relaciona (stakeholders), tanto internos como externos. Es resultado del comtamiento desarrollado la empresa a lo largo del tiempo y describe su capacidad para distribuir valor a los mencionados grupos”.
Hace algunos meses, en PRComunicación tuvos la otunidad de entrevistar a Charles Fombrun, Director Ejecutivo del Reputation Institute, referente mundial en el campo de
Esta es la clave para definir la campaña organizada el diario gratuito de Recoletos: aunque en este caso la finalidad no sea la venta directa, sí que lo es la difusión, y tanto, la diferenciación de entre sus competidores. Según cifras facilitadas la cabecera, ésta ha destinado 407.000 euros en concepto de gastos ocasionados el viaje, mientras que el resto de los cuidados que requirieren los niños correrán a cargo de Cruz Roja, Spanair y las comunidades autónomas de Aragón, Asturias, Cataluña y Madrid. Sin embargo, detrás de tan loable iniciativa se esconde todo un entramado de g con el que el diario pretende sufragar la inversión realizada a través de mensajes sms y otras estrategias silares para posicionarse como diario gratuito de mayor difusión en España.
He aquí otro punto interesante: si deben comunicarse este tipo de acciones, o si el contrario deben mantenerse en el anominato. A este respecto, el Director Ejecutivo del Reputation Institute nos matizaba que existen dos tendencias claramente identificadas al respecto: aquellos receptores que quieren saber más acerca de lo que hacen las compañías, y los que prefieren que no se les cuente absolutamente todas las acciones emprendidas desde una coración. Esta bipolaridad deja a las empresas en una delicada tesitura, si deben publicitar o no sus acciones. En el caso de decidir hacerlo, “a los preros que hay que comunicarlo es a sus propios empleados, y siempre hay que ser precavido y no provocar disfunciones entre lo que se comunica y lo que realmente es”, afirmaba Fombrun. Sin ir más lejos, en nuestro país podemos encontrar las dos posturas: la de aquellos que prefieren no publicitar sus acciones (casos de ING Direct y Nintendo, ejemplo) y los que lo hacen abiertamente (Iberdrola, Caja Madrid, Telefónica…).
Sin embargo, el tema central de esta discusión no es tanto saber si las compañías optan o no publicitar sus actividades de Reputación, sino el poder distinguir el amplio abanico de posibilidades con las que nos enfrentamos.
Seguiremos Informando…
