GUÍA para evitar los FRAUDES en el sector automovilístico

Sanidad y Consumo edita una guía sobre automóviles y los derechos de los consumidores en este sector. La dirección general de consumo, en colaboración con los ayuntamientos de la región, distribuirá 60.000 ejemplares dónde se informe a los usuarios de los derechos que les asisten en la compra, alquiler y reparación e vehículos.

La publicación, de 28 páginas, se está repartiendo en las cerca de 50 oficinas municipales de atención al consumidor (OMIC). Se trata de “una de las acciones que la Comunidad de Madrid está poniendo en marcha para responder al aumento de reclamaciones registrado en el sector” explica la directora general de Consumo de la Comunidad, Carmen Martínez de Sola, “incremento que viene motivado, entre otros aspectos, el conociento, cada vez más extendido, de las vías para canalizar las quejas”

En el pasado año, la Dirección General de Consumo tramitó más de 1.300 reclamaciones de ciudadanos que habían tenido problemas con los servicios prestados talleres de reparación de vehículos, un 58.4% más que en 2004. Las quejas se referían a reparaciones defectuosas, demoras en los plazos de entrega y negativas de los talleres de atender al cliente dentro del periodo de garantía del coche.

Con esta iniciativa, la Comunidad de Madrid busca ofrecer a los consumidores la información suficiente para que pueda evitar el fraude antes de que se produzca. Un ciudadano informado sobre sus derechos tiene menos riesgos de sufrir problemas con cualquier servicio, ya que puede exigir que se respeten desde un principio, sin temor a sorpresas posteriores, y elegir a la empresa que le ofrezca garantías. Con independencia de las acciones de inspección y sanción que realiza la Administración para atajar estos problemas, la información es clave para prevenirlos.

Además de las guías editadas que se pueden adquirir en las oficinas de las OMIC, la Comunidad de Madrid ofrece a los madrileños interesados la otunidad de descargársela en versión PDF a través de la web www.madrid.org.