¿Cómo desarrollar campañas de email marketing eficaces?

Durante la mañana de hoy ha tenido lugar en el Auditorio principal de la CEOE la prera jornada de Email Marketing en Madrid, bajo el título de ¿Cómo hacer el email – g eficaz? Patrocinado Emailing Solutions, además de la ponencia del Director General de la Firma, Pablo Nowenstein, se han dado cita personajes como Juanjo Azcárate (CCC), Elena Gómez (Secretaria Plus), Enric Aparici (consupermiso.com) o representantes de Ogilvy One, todos ellos defensores de una herramienta que ha crecido un 5,4% respecto a 2004, según los últos datos de la IAB.

Precisamente, los ponentes han coincidido en señalar las enormes posibilidades que ofrece este servicio, que puede llegar a ahorrar incluso un 50% en cada pacto respecto a los sistemas tradicionales de Marketing Directo, según ha comentado Juanjo Azcárate.

Entre las bondades de esta herramienta se encuentran el carácter personal que lleva inherente, su rapidez, capacidad de medición y las posibilidades de interactuación, además de favorecer el posicionamiento de la marca.

Sin embargo, ¿cuáles son las claves para realizar una buena campaña de email g? Sin duda, lo fundamental es contar con una base de datos actualizada y debidamente segmentada, gracias a la cual ya sea a través de plataformas internas o externas logremos índices de entrega (deliverability) lo más altos posibles (en la actualidad, los índices de entrega en España se sitúan alrededor del 90%, mientras que el de aperturas ronda entre el 30 y el 40%, cifras superiores a las presentadas el sector norteamericano, aunque en la misma línea que la Unión Europea).

Pero, para lograr la confianza del usuario, es fundamental operar dentro de la legalidad, tanto desde el punto de vista de la legislación vigente (en España la Ley Orgánica de Protección de datos 15/1999, de 13 de diciembre), como desde la propia ética de la compañía. Actuar de cara al usuario beneficiará una mayor viralidad de éste, con la que se podrán conseguir bases de datos más ricas y concentradas.

Así mismo, en este tipo de comunicaciones, es fundamental cuidar los pequeños detalles: de esta manera, elegir un buen subject o realizar estudios previos acerca de la mejor hora para enviar nuestros comunicados puede hacer que los centajes de apertura y de click through se vean incrementados hasta en un 15%. Incluir palabras como “regalo”, “gratis”, “urgente”, “felicidades” o preguntas en las que se inserta una palabra poco conocida suele ser garantía de éxito a la hora de que un usuario abra el correo enviado.

Por otro lado, la gran ventaja de este tipo de campañas es la inmediatez, tanto en el envío como de cara a la posterior medición de resultados (48 horas después del envío ya podemos tener datos fiables acerca de cuál va a ser el resultado de la campaña, incrementándose este plazo en una semana para conocer resultados definitivos).

En suma, nos encontramos ante el tercer sote que más ha crecido respecto a 2004, tras los enlaces patrocinados y el g de buscadores, sobreponiéndose al ligero descenso experentado durante el segundo semestre de 2004.

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