CIUDAD DE PANAMÁ (12/05/06) La consultora J.A. Llorente y O. Cuenca ha nombrado socia a Luisa García, que dirige la oficina de Panamá y es responsable de negocios en Centroamérica. En entrevista exclusiva con PRLatam, García está convencida de que el fuerte desarrollo que vive ese país lo situará en una posición privilegiada para, desde allí, ofrecer a la región servicios estratégicos con estándares internacionales, pero sin olvidar las peculiaridades de los consumidores locales. ¿El gran plus de un consultor? Ser capaz de entender y adaptarse a las diferentes culturas de Latinoamérica.
El equipo de trabajo de Panamá
Tras haber pasado gran parte de tu carrera profesional en las filas de J.A Llorente y O. Cuenca, has sido designada recientemente como socia de la compañía. ¿Es una recompensa al trabajo realizado? ¿En qué va a afectar a tus atribuciones cotidianas?
Es, sobre todo, una motivación para seguir contribuyendo al desarrollo de nuestra compañía y consolidar nuestro liderazgo en España y América Latina. Para ello, la compañía tiene una visión y estrategia clara a nivel global, en cuya ejecución participaré más directamente, además de continuar dirigiendo la operación en Centroamérica y el trabajo que hacemos para nuestros clientes. De hecho, ésta continuará siendo mi prioridad, ya que nuestro enfoque de contribuir con estrategias de comunicación efectivas e innovadoras a los resultados para el negocio de nuestros clientes requiere de la participación continua de los consultores senior de nuestra organización en el trabajo que hacemos para ellos.
Dinos las ventajas y desventajas de haber desarrollado casi toda tu carrera profesional en la misma agencia
Cuando estás en una firma como J.A. Llorente & O. Cuenca, que te ofrece otunidades de desarrollo profesional reales, con un equipo directivo que te estula y del que aprendes todos los días y con la otunidad de trabajar para clientes que son líderes, en proyectos estratégicos para su negocio, no sientes la necesidad de buscar nuevos horizontes, ya que tienes lo mejor de los dos mundos: trabajar en una organización en la que te sientes como en casa, pero con nuevos desafíos y otunidades constantes. Cuando además la compañía te ofrece ser parte del proyecto y la posibilidad de ser socia es real, te demuestra que la decisión de desarrollar tu carrera en la firma es la adecuada.
Has sido la encargada de fundar y desarrollar la operación de Panamá. ¿Cuáles son los desafíos que te depara el futuro en esta región?
Panamá se encuentra en un momento clave para su desarrollo, con una posición estratégica para toda América Latina. Por un lado, con proyectos tan relevantes como la ampliación del Canal de Panamá y el nivel de inversiones que éste generará. Por otro, su situación geográfica y la estabilidad monetaria, económica y política hacen de Panamá un muy buen punto para que empresas multinacionales establezcan su sede regional aquí o vean como una ventaja que desde aquí coordinemos su comunicación en América Latina, como ya hacemos para clientes como GSK, SABMiller o Telefónica Móviles.
En paralelo, la plementación del Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos en los países centroamericanos y las negociaciones con
Para afrontar con éxito estos desafíos, en J.A. Llorente & O. Cuenca hemos construido un equipo muy sólido, que tiene muy buen conociento del contexto panameño y centroamericano, pero además experiencia en trabajar con multinacionales y sensibilidad a sus necesidades, además de todo el sote que nos da la red y los expertos con los que contamos en América Latina y España. Éste enfoque nos ha situado en menos de cuatro años como la firma líder de nuestro sector en Panamá y estoy convencida de que reforzaremos éste liderazgo en los próxos años, aprovechando al máxo las otunidades que nos ata éste contexto regional.
¿Qué lugar ocupa Panamá en el mundo de la comunicación en la región?
Desde que llegamos a Panamá, el sector ha ido dinamizándose, pero aún somos pocas las firmas que enfocamos la comunicación desde una perspectiva estratégica y con un enlace claro con la consecución de objetivos de negocio. Sin embargo, nuestra experiencia es que los empresarios sí son conscientes de ésta necesidad y eso, cuando nos conocen y trabajan con J.A. Llorente & O. CUenca, sienten que han encontrado a un “partner”, un aliado estratégico que les ata valor añadido.
¿Por qué las empresas deben apostar la comunicación estratégica en el continente Latinoamericano?
Hay varios elementos comunes a todas las regiones, como el creciente pacto de la reputación corativa en las decisiones del consumidor o la necesidad de estar preparados y poder prevenir los riesgos inherentes a cualquier actividad empresarial.
De manera más específica, Latinoamérica es una de las regiones con mayor potencial de desarrollo y crear y proteger una marca con nuestra herramienta te permite adaptarla a mercados que, aunque tengan cosas en común, son muy diferentes. Mientras que la publicidad te permite llegar a todos los mercados con una sola idea, la comunicación estratégica te facilita conectar con el consumidor local y llenarla de los matices y atributos necesarios localmente. Por otro lado, el momento político de la región plantea, como estamos viendo en Bolivia o Venezuela, retos muy tantes para la empresa privada. Finalmente, tendencias internacionales, como la responsabilidad social empresarial, han cobrado en Latinoamérica una tancia muy particular pero, sin una estrategia de comunicación adecuada, no atan todo el valor a la empresa que deberían.
¿Existe todavía el prejuicio de que la comunicación es algo “accesorio” para una firma?
Cada vez menos, pero en mi opinión hay muchas organizaciones que quieren llevar la comunicación a otro nivel y no encuentran cómo o con quién. En J.A. Llorente & O. Cuenca tenemos clientes con una estructura de comunicación muy desarrollada, pero también otros que no la tenían y a quiénes hemos ayudado a construirla desde el principio. Ahí radica una de nuestras fortalezas como consultoría: tenemos la red, capacidad, metodología y experiencia de una multinacional pero no ofrecemos soluciones estándares a nuestros clientes, si no que las diseñamos en función de sus necesidades, trabajando conjuntamente con ellos en todas las etapas del proceso.
¿Cómo se puede compatibilizar las peculiaridades de los países centroamericanos con un manejo centralizado desde Panamá?
Con corresponsales en los países, un equipo en la sede regional que conoce los mercados en profundidad y un trabajo metodológico y enfocado a adaptar las estrategias a cada uno de ellos. Las distancias son cortas, lo que nos permite viajar continuamente a todos los países y cuando un proyecto lo requiere, desplazamos consultores el tiempo que sea necesario. De hecho, tenemos una estructura muy cercana a la que tienen nuestros clientes en la región: el tamaño de los países, la mayoría eligen tener una sede para la región con capacidad de plementación en todos los mercados, de manera que se generen sinergias y se eviten multiplicar costos seis para mercados relativamente pequeños en tamaño.
Alejandro Romero y Luisa García, los dos socios de Latinoamérica
Llorente y Cuenca es una marca consolidada en España, ¿Se percibe de la misma manera al otro lado del Atlántico?
En América Latina se nos percibe como una marca internacional con un claro enfoque, conociento y cercanía con la región latinoamericana. Nuestra expansión hacia ésta región comenzó, muy pronto, en el 97, tan sólo dos años después de fundarse
La delegación peruana de Llorente y Cuenca ha sido reconocida con un premio ANDA a la mejor campaña de Relaciones Públicas del año, ¿facilita esta “carta de presentación” vuestra difusión en Centroamérica?
Sin duda. Ser reconocidos, especialmente una asociación de anunciantes como es ANDA en Perú pone de manifiesto cómo contribuos al negocio y la efectividad de nuestra herramienta cuando es enfocada estratégicamente. El proyecto premiado es además un excelente ejemplo de cómo la responsabilidad social, bien comunicada, ata valor añadido y también de cómo adaptar una marca al contexto local sin que pierda su esencia.
¿Incide la posición de Panamá como centro de negocios en la demandas de más servicios relacionados con la comunicación corativa y de “lobby” frente a otras disciplinas?
Incide sobre todo en la necesidad de combinar el enfoque local con el multilocal o regional, para responder tanto a las organizaciones que operan en Panamá para el mercado panameños como a las que tienen en Panamá su “hub” regional. De hecho, en Panamá tenemos en nuestros clientes interlocutores de diferentes países y nacionalidades. Un consultor también debe tener la capacidad de entender y adaptarse a éstas diferencias culturales. El mix de disciplinas a plementar es distinto para cada cliente y, como decía antes, no hay “fórmulas mágicas”, sino la necesidad de contar con equipos multidisciplinares que puedan ofrecer al cliente la solución o combinación de soluciones más adecuada para responder a sus objetivos de negocio.
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