‘Trabajamos para que el alumno siempre sea el beneficiado’

Se acerca una de las fechas más tantes para los estudiantes, pero también para las universidades, que se encuentran en plena ‘campaña electoral’, a falta tan sólo de tres semanas para que se inicien los exámenes de Selectividad. José Luis Málaga, Director de Comunicación de la Institución Educativa SEK, que califica su vida como Dircom de ‘agitada’, presta especial atención a la comunicación dentro de la Universidad ya que es tante para ‘la fidelización de las familias que nos confían la educación de sus hijos’.

Se acerca una de las fechas más tantes para los estudiantes, pero también para las universidades, que se encuentran en plena ‘campaña electoral’, a falta tan sólo de tres semanas para que se inicien los exámenes de Selectividad. José Luis Málaga, Director de Comunicación de la Institución Educativa SEK, que califica su vida como dircom de ‘agitada’, presta especial atención a la comunicación dentro de la Universidad ya que es tante para ‘la fidelización de las familias que nos confían la educación de sus hijos’.

¿Cómo es la vida de un Dircom (Director de Comunicación) dentro de una Universidad?

En prer lugar, la podemos definir como agitada, ¿pero que actividad profesional no tiene esta característica?

A su vez es muy interesante la actividad de coordinación tan diversa que coordino y dirijo: Comunicación externa, Comunicación interna, Relaciones Institucionales, relaciones con periodistas… e incluso captación de alumnos. Esta últa, incluso, te quita el sueño. Pero con un buen equipo, los objetivos de cada una de estas áreas son posibles.

¿Qué herramientas de Comunicación interna utiliza el departamento que diriges respecto a la totalidad de la comunidad educativa que conforma la Universidad?

En una sociedad tan cambiante y agitada,  la más eficaz es el correo electrónico. Tenemos una plataforma virtual de apoyo a la labor académica de todos y cada uno de los profesores. Con ella pueden estar en permanente contacto con nuestros alumnos. Los  tablones de anuncios son un sote también útil, especialmente para los alumnos. También utilizamos, el correo ordinario, aunque en menos ocasiones.

Actualmente, estamos concibiendo una Intranet  que será el verdadero eje de la comunicación interna.

¿Y Externa? ¿Predomina el Below the line o el above the line?

Fundamentalmente below the line. Damos tancia a la fidelización de las familias que nos confían la educación de sus hijos. Para ello trabajamos continuamente innovando en canales de comunicación y servicios que añadan eficacia y valor a la comunicación entre profesores, alumnos y padres.

Asismo contamos con una potente herramienta de CRM desde la que segmentamos los públicos más objetivos a los que dirigir los mensajes que deseamos comunicar, conforme a una estrategia de comunicación y g anual, previamente definida.

¿Con qué presupuesto cuenta tu departamento? ¿Qué herramienta comunicativa se lleva la mayor parte?

En estos momentos estamos realizando una apuesta fuerte los buscadores en Intet.

Cuando se cuenta con un departamento dotado de recursos humanos litados, se suele acudir a una agencia de Comunicación y/o Relaciones Públicas. ¿Es éste tu caso? ¿Qué labor delegas en ésta?

En contadas ocasiones trabajamos con una agencia de comunicación. La Institución Educativa SEK cuenta con un Departamento de Comunicación, desde el que se marcan las directrices de comunicación y que atiende las necesidades de todo el grupo.

La Institución Educativa SEK es una marca joven y en continua expansión, con presencia en Irlanda y Francia En este proceso de construcción y fortaleciento de la marca, ¿qué cabida tiene la Reputación Social? ¿Qué acciones de este tipo habéis realizado últamente?

La Institución, gracias a su dinamismo, innovación y formación permanente y con una tradición de más de 110 años de historia, siempre se mantiene joven. Cuenta con seis colegios en España: Madrid (3), Barcelona, Pontevedra, Almería y dos en el extranjero: Francia e Irlanda. Su universidad, Universidad Camilo José Cela, es con su juventud ya un referente de calidad en la enseñanza y atención al alumno. Eso sólo es posible si detrás hay una Institución que sabe cuál es su eje en el aprendizaje: el alumno. Por supuesto, alcanzar el mayor éxito sólo es posible con un gran equipo de profesionales al frente, que trabajan cada día con nuestros alumnos.

En cuanto a la RSC, la Institución Educativa SEK, desde hace muchos años, colabora con otras instituciones. Un ejemplo muy claro es el acuerdo con UNICEF, con quienes hemos creado un modelo de colaboración hasta ahora único: con este programa hemos escolarizado ya a más de mil niñas en Senegal. Ahora la Universidad se incora al programa con la creación de un concurso de publicidad, en el que podrán participar todos los alumnos de publicidad de este país. Este concurso, que tiene una prera edición en exclusiva para los alumnos de la UCJC, el próxo año se convertirá en un premio nacional de creatividad. En él se premiará a “la campaña más solidaria”. La campaña ganadora se utilizará UNICEF para la captación de fondos y así poder ayudar al mayor número de niños en el mundo.

Por otro lado, las horas de formación de nuestros profesores y personal de servicios y administración, enmarcadas en el Plan de desarrollo de competencias, están al más alto nivel. Las becas ofrecidas, el transte, el comedor y otros beneficios sociales de nuestra Institución nos sitúan en una posición privilegiada.

Como profesional de la comunicación, ¿cómo valoras la información que se esta dando a los estudiantes acerca de la adaptación de las carreras al Plan de Bolonia?

Hay mucha información y buena. Lo tante es acercar el nuevo modelo a los alumnos que accederán pronto a la universidad y a sus familias y, supuesto, a los orientadores de secundaria y bachillerato. Esa labor es la que nosotros hemos considerado prescindible. Además, nuestro Rector, Rafael Cortés Elvira, tiene muy claro que debemos anticiparnos a ese camino.

¿Cómo afrontará la Universidad Camilo José Cela los cambios necesarios para esta adaptación?

Hoy para nosotros esa adaptación a esta nueva forma de enseñar es más sencilla y, sin lugar a dudas, rigurosa: los colegios SEK trabajan habitualmente en el modelo de enseñanzaaprendizaje. La UCJC forma parte del grupo educativo SEK, que tiene tradición y prestigio en muchos años de trabajo con programas innovadores. Concretamente, me refiero al sistema educativo AULA INTELIGENTE, que los colegios SEK han plantado hace diez años. Lo que plantea el EEES es el mismo procediento de trabajo del AULA INTELIGENTE.

Si hablamos de la LOU, ¿eres de la opinión que esta nueva ley favorecerá los intereses de las universidades privadas, o si el contrario afectará de igual manera tanto a Instituciones públicas como a las anteriormente mencionadas?

Tenemos muy claro que cualquier cambio en la educación de este país afecta a todos. Lo tante es estar preparado y ser capaz de adaptarse. En esa situación, nuestra universidad tiene una ventaja: somos una universidad sin masificaciones, con una gran capacidad de acción,  y siempre que hay cambios trabajamos para que el alumno siempre sea el beneficiado.