Marketing de servicios profesionales

Juan C. Alcaide y Claudio Soriano analizan en su nuevo libro las principales características  del g de servicios profesionales. La obra busca ofrecer soluciones a las múltiples preocupaciones de las empresas y los profesionales.

Juan Carlos Alcaide, Director del Instituto de Marketing de Servicios (www.gdeservicios.com), y Gerente de Marketing Relacional de Tatum, de forma conjunta con Claudio Soriano, experto en Marketing Bancario, acaba de lanzar el libro “Marketing de Servicios Profesionales” publicado la editorial Pirámide. El nuevo libro analiza las principales características del g de servicios en despachos y negocios profesionales.

Estos elementos dan origen a “Marketing de Servicios Profesionales”, una obra que ata tácticas y trucos específicos de aplicación inmediata en despachos y negocios profesionales.

El libro ha sido construido desde la experiencia de 15 años de trabajo, que acumulan sus autores en el campo  de la  asesoría, consultoría y formación, como especialistas en g en empresas de servicios. En la obra, los expertos señalan la tancia de elementos diferenciadores y de técnicas eficaces de g en un mercado cada vez más competitivo.

Otras publicaciones de Soriano y Alcaide es “Marketing Bancario Relacional” (McGraw, 05). Alcalde publicó “Alta Fidelidad” en el año 02, del que ahora se encuentra preparando la tercera edición. Es autor, además, de cuarenta artículos sobre Lealtad y Marketing Relacional.