Por fin ya puedes tocarnos… ¿el qué?

Ya contamos hace unas semanas la crisis que estaban viviendo las empresas financieras (cuyo único y principal activo es el de la CONFIANZA). Muchas han sido las estafas que hemos tenido que sufrir los españoles, confiados inversores que como buen Lazarillo al uso, hemos querido beneficiarnos, incluso en épocas de penuria, de la posibilidad de cobrar más intereses nuestro dinero del que se puede pagar. Hoy, el Banco Naranja, sigue viendo como los depositarios se fían de las entidades de siempre, y no quieren que su dinero esté en un banco, que no tener no tiene ni sucursales. Pero, la dirección del Banco, conocedora de esta situación y sufridora silente de la gran salida de clientes que se han vuelto a sus bancos de siempre, ha abierto una nueva sucursal, llamativa en la calle Costa Rica de Madrid. La sucursal, que va en contra de la política de la entidad, es la tercera (los gestores esperan que sea la últa) y están gastando cantidades ingentes de dinero para decir a los resignados clientes que ‘ya tienen donde poder tocarlos’. Entonces, dónde queda lo novedoso del Banco Naranja. De momento en la necesidad de comunicar, algo que hasta ahora se había hecho poco y mal y en conseguir atrapar de nuevo a clientes que esperaban un 8% y ahora sólo les ofrecen el 7. Las costumbres, la credibilidad y la fiabilidad del sistema de ING DIRECT, está en claro entredicho en el momento en el que han tenido que dar un paso de gigante hacia atrás, que al final puede llevarles a replegarse a su mercado holandés. La Comunicación ha sido nefasta y sólo con publicidad lo que se consigue es alarmar a los ya asustados clientes que recuerdan hoy, lo que les ha pasado con su Fórum y su Afinsa.

Seguiremos Opinando…

*Patricia Leiva y Álvaro Lavín, Dircom y jefe de Prensa de ING DIRECT