Agencias y Anunciantes vuelven a dar muestras de distanciamiento

El Museo de arte Contemáneo Reina Sofía ha sido el lugar escogido el Grupo Recoletos para inaugurar el Foro de Recoletos de Innovación Publicitaria, una iniciativa con la que se pretende tomar el pulso al sector. Lo más destacado de la jornada ha sido el debate abierto entre José María Casero (Zenithmedia) y Félix Muñoz (Telefónica Móviles), que ha vuelto a dejar a las claras el distanciamiento actual entre agencias y anunciantes.

Félix Muñoz, Alfonso Rodés, José María Casero y Mauricio Carlotti han sido los ponentes del prer Foro Recoletos de Innovación Publicitaria, que ha tenido lugar esta mañana en el Museo Reina Sofía de Madrid.

Para José María Casero, Presidente de Zenithmedia, la situación es crítica: ‘estamos en una competición para acumular grp’s en la que los costes de medios están disparados, a pesar de que siguen debajo de países de nuestro entorno’. Por otro lado, Casero ha denunciado que la fragmentación de las audiencias y la saturación conducen a una pérdida de eficacia: ‘las agencias de medios apuestan la televisión como medio estrella, de ahí que se produzcan serias dificultades para planificar el resto de medios’.

Por su parte, Félix Muñoz se ha mostrado defensor de la ‘teoría del proveedor único’: ‘la fragmentación del trabajo provoca una desconexión con el negocio, lo que provoca que exista una relación débil con el cliente: la calidad del servicio baja, mientras que el sistema de remuneración es poco claro’. ‘Existe una pérdida de la eficacia debido a que las agencias se preocupan de otros asuntos, tales como los ranking o los premios’, ha sentenciado Muñoz.

Estas duras palabras han encontrado una respuesta en José María Casado, quien tampoco se ha quedado atrás en sus críticas hacia los anunciantes: ‘existe una total falta respeto del anunciante la agencia, sobre todo cuando se hacen subastas, concursos… hay una tremenda bajada del escalafón profesional (el que contacta con el proveedor es en muchas ocasiones un júnior); el anunciante sólo pide una estrategia a corto plazo, hay desinterés la motivación de la agencia’, concluyó el Presidente de Zenithmedia.

En cuanto al futuro del sector, Muñoz aboba la profesionalización de la Comunicación, hecho que pasa la utilización de la tecnología (como los dispositivos móviles), así como la supresión de las barreras entre below y el above (nuevamente encontramos la teoría del proveedor único). Mientras tanto, Casero considera básico mejorar el nivel de interlocución (que sean los expertos quienes hablen con las agencias), de motivación (las agencias deben tener trato de socios), unos mecanismos de remuneración realistas, así como unos procesos de selección y evaluación consistentes.

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